Specialist, Business Process

CMHC - Ottawa, ON (il y a 30+ jours)

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Secteur: Solutions clients

Désignation linguistique: Anglais essentiel

Niveaux de compétence linguistique (Lire/écrire/parler): ZZZ

Échelle de traitement: $74852.60 à $93565.75

Type de poste: Temporaire à plein temps

Nous ne sommes pas un organisme gouvernemental comme les autres.
La raison d’être de la Société canadienne d’hypothèques et de logement se résume ainsi : rendre le logement abordable pour tous au Canada. Nous mobilisons le savoir-faire et l’énergie des gouvernements, des organisations sans but lucratif, des prêteurs, des promoteurs, des entrepreneurs sociaux et des coopératives pour façonner l’avenir de ce secteur. À la SCHL, nous croyons que tous les Canadiens devraient avoir un chez-soi.

Un milieu de travail axé uniquement sur les résultats (ROWE™)
À la SCHL, nous avons confiance que vous ferez votre travail. Nous avons entrepris un virage culturel qui consiste à passer de la gestion de personnes à la gestion du travail. Chaque employé est entièrement autonome et entièrement responsable de l’atteinte des résultats. Vous pouvez choisir où vous devez être et quand vous devez y être pour atteindre vos objectifs. Vous avez le contrôle de votre temps et nous vous faisons confiance pour prendre les bonnes décisions.

Ce poste relève de l’équipe de Transformation - Assurance prêt hypothécaire du secteur Stratégie de Solutions clients. Dans ce secteur, nos partenaires voient dans la SCHL un catalyseur pour relever les défis en matière d’abordabilité du logement.

À propos du rôle
Nous évoluons sans cesse afin de bâtir un système de logement inclusif grâce à la recherche, à la conception, à l’innovation et aux partenariats. Le titulaire de ce poste est chargé d’évaluer les processus les plus importants de la Société en vue d’en réduire la complexité et la variabilité, d’améliorer les interdépendances avec les autres processus et d’accroître la capacité de réaliser les priorités stratégiques de la Société. Votre expérience en conception et en amélioration de processus nous aidera à rendre le logement abordable pour tout le monde au Canada.
À ce titre, vous travaillerez dans un environnement de collaboration interfonctionnelle afin de concevoir ou de repenser des processus opérationnels. En dirigeant la conception de nouveaux processus, vous veillerez à ce que ceux-ci soient efficaces, à améliorer la qualité et la constance de notre expérience client et à atteindre les résultats attendus. Vous serez aussi chargé d’évaluer les processus les plus importants de la Société en vue d’en réduire la complexité et la variabilité, d’améliorer les interdépendances avec les autres processus et d’accroître la capacité de réaliser les objectifs stratégiques de la Société. En tant que spécialiste des processus opérationnels, vous participez directement au renforcement de la capacité d’amélioration continue des processus de l’organisation.

Ce que vous devez posséder

Au moins cinq (5) années d’expérience professionnelle pertinente.
Au moins deux (2) années d’expérience en conception de processus.
Certifications obligatoires : Ceinture noire Lean Six Sigma.
Certifications supplémentaires : ADKAR (préférable).
Expertise en méthodologies de conception de processus (p. ex., DFSS, DMADV, DMADOV, IDDOV).
Connaissance des méthodes d’amélioration des processus de Lean Six Sigma.
Compréhension des principes de gestion du changement organisationnel.
Expérience confirmée dans la conception de processus à l’aide de diverses techniques utilisées par les différentes unités opérationnelles d’une grande entreprise.
Expérience confirmée à titre d’interlocuteur avec la haute direction afin de pouvoir influer sur la prise de décisions de gestion et persuader les autres d’adopter un plan d’action.
Expérience en robotisation des processus (un atout).

Ce que vous ferez

Concevoir de nouveaux produits, services et processus axés sur les besoins des clients et qui assurent la satisfaction de ces derniers.
Appliquer un cadre de travail constant, structuré et progressif (p. ex., DFSS, DMADV, DMADOV ou IDDOV) dans la conception de processus de bout en bout.
Susciter l’engagement envers la gestion et l’amélioration des processus opérationnels grâce à la conception, à la gestion des changements et à l’implantation de processus efficaces.
S’occuper des projets d’amélioration et de conception des processus qui ont de vastes implications à l’échelle de la Société et qui peuvent avoir une incidence intersectorielle. Cela demande de définir des buts et des objectifs, d’établir des plans et de mesurer des résultats.
Collaborer avec les secteurs d’activité en vue de trouver, d’analyser, de structurer, de prioriser et de saisir des occasions de concevoir de nouveaux processus et de revoir des processus existants.
Repérer et chercher des occasions de transformer des processus opérationnels grâce à l’automatisation, à l’analytique avancée, à la robotique, à l’intelligence artificielle et à de nombreuses autres capacités numériques.
Contribuer à améliorer le rendement ainsi que l’expérience des clients et des employés.
Agir à titre de spécialiste et de coach en excellence des processus en faisant la promotion des pratiques exemplaires liées à la mesure, à l’analyse, à la refonte et à la modification des processus opérationnels et à la gestion continue des processus.
Préparer et produire des rapports sur les mesures du rendement pour s’assurer que les améliorations apportées aux processus sont durables et qu’elles atteignent les résultats attendus.
Encourager et entretenir des relations de qualité avec la haute direction afin de créer ou de renforcer les synergies qui existent entre les secteurs d’activité.

Ça vous ressemble?
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PRÉSENTEZ VOTRE DEMANDE dès aujourd’hui.
Cette offre d’emploi sera affichée jusqu’à 23 h 59 (heure avancée de l’Est) le 13 janvier 2020. Le concours pourrait toutefois demeurer ouvert jusqu’à ce qu’un candidat soit retenu.

ID de la demande d'emploi: 4258

Principal lieu de travail: Ottawa, Ontario

Autres endroits:
Exigence en matière de sécurité: Cote de fiabilité

Voyages d'affaires obligatoires: Déplacements occasionnels

Nous remercions sincèrement tous les candidats de leur intérêt. Veuillez cependant noter que nous communiquerons seulement avec les personnes sélectionnées pour la suite du processus.

Diversité
La SCHL est un employeur qui accorde une grande importance à la diversité et qui favorise l’apprentissage et l’usage des deux langues officielles du Canada. Elle a pris l’engagement de favoriser l’équité en matière d’emploi et encourage fortement les femmes, les Autochtones, les membres des minorités visibles et les personnes handicapées à poser leur candidature.

  • Veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spéciaux dont nous devrons tenir compte si vous êtes l’une des personnes convoquées à une entrevue ou appelées à passer un test.