Analyste en technologie – configurations et développement des outils ITSM

SSQ Assurance - Ville de Québec, QC (il y a 30+ jours)

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À titre d'analyste en technologie – configurations et développement des outils ITS, vous interviendrez dans les infrastructures et les services d’un environnement de gestion d'un centre de services; vous serez responsable de l’ensemble des activités reliées à l’exploitation, la transition et à la sécurité des services de ces environnements et contribuerez à la conception de nouveaux services; vous participerez activement aux projets, aux processus et aux opérations se rapportant à votre secteur d’activité.

Vos responsabilités consisteront à :
Participation à des projets d’intégration technologique et de rehaussement et documenter ces derniers
Faire des recommandations à la conception, au développement, à l'intégration et l'implantation des solutions d’infrastructure technologique
Travailler en étroite collaboration avec le conseiller en architecture sur les orientations de l’entreprise à titre de spécialiste de son champ d’expertise
Guider et coordonner le plan d’entretien de son service, le réviser et l’actualiser selon les nouveautés implantées.
Peut être appelé à effectuer la résolution des incidents, des problèmes et des demandes de services en respectant les niveaux de service
Valider les processus conçus pour son champ d’expertise et s’assurer de la cohérence avec les autres services
Établir les paramètres et les critères de surveillance pour les services technologiques en production
Analyser la capacité et la disponibilité, incluant le respect des SLA et OLA, des différents environnements technologiques
Participer et superviser l'application des normes de sécurité sur les environnements technologiques
Effectuer le suivi de l’évolution des environnements technologiques
Guider et coordonner des preuves de concept technologiques en laboratoire
Votre profil
Baccalauréat en informatique, en informatique de gestion ou dans un domaine pertinent au poste
Certification ITIL (v4) ou s’engager à l’obtenir
Expérience de trois (3) à cinq (5) ans dans le domaine
Aptitudes pour élaborer et documenter des méthodes et des procédures de gestion opérationnelle efficaces des systèmes informatiques
Intérêt et des aptitudes pour le travail en équipe ainsi qu’une bonne capacité d’analyse, de rédaction et de synthèse
Très grande facilité à intégrer différentes technologies afin d’augmenter l’efficacité opérationnelle par des automatisations (scripting)
Excellente connaissance sur les bases de données et requêtes (SQL, Oracle)
Excellente compréhension des API Web et de leurs formats de données (SOAP, REST, XML, JSON)
Excellente connaissance des langages de programmation web. (HTML, JavaScript, jQuery)
Excellente connaissance du framework .NET (VB, ASP et Powershell)
Connaissance du XML et du XSL
Connaissance des progiciels ITSM et d’automatisation seraient des atouts
Grand sens des responsabilités et de rigueur au travail
Bonne connaissance de l'anglais parlé et écrit.
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