Agent au service à la clientèle

Intelcom Express - Saint-Jérôme, QC (il y a 30+ jours)

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Intelcom est un chef de file du marché de la livraison de services aux expéditeurs du commerce en ligne au Canada. L’entreprise est en forte croissance et sera, pour les années à venir, un joueur incontournable dans le secteur des technologies de logistique et des plateformes de livraison.

Vous êtes une personne axée sur le service client et aimez à la fois l'analyse ? Vous favorisez un environnement dynamique et une équipe de travail qui fait la différence ? Ce poste est parfait pour vous!

Responsabilités de l’Agent au service à la clientèle:
Préparer un rapport journalier;

Traiter les retours des courtiers en fin de journée;

Traiter les demandes de courriels du Service à la Clientèle;

Contacter les clients par téléphone et/ou par courriel à l’occasion;

Répondre au téléphone et aux courriels;

Faire le lien entre le Service à la Clientèle et les courtiers, et les Superviseurs opérations aux besoins;

Servir les clients qui viennent récupérer leur commande au terminal;

Entrée de données au besoin;

Escalader les cas particuliers aux superviseurs.

Qualifications recherchées:
Vous détenez au moins 2 années d’expérience dans un poste de service à la clientèle;

Vous êtes efficace et souriant(e), vous avez le sens des responsabilités et du travail bien fait;

Vous êtes dynamique et portez une attention importante au service à la clientèle;

Vous possédez une excellente capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit;

Vous avez la capacité de travailler avec les logiciels Word, Excel et avec Internet.

Avantages offerts et informations complémentaires:
Salaire compétitif;

De nombreuses possibilités d'avancement;

Une série d'avantage sociaux après 3 mois, Assurance et REER avec participation de l'employeur

Temps plein, horaire de 15h00 à 22h00

En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès l'emploi, Intelcom célèbre la diversité et s'engage à créer un environnement inclusif pour tous.