Agent service à la clientèle

La Capitale assureur de l'administration publique - Ville de Québec, QC (il y a 30+ jours)

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L'essentiel, c'est vous.

Vous recherchez un environnement de travail convivial où vous aurez l’occasion d’évoluer avec des gens dynamiques et de développer vos aptitudes. Vous souhaitez mettre à profit vos connaissances et expériences passées en centre d'appels et à desservir la clientèle. C’est ce que vous trouverez à La Capitale.

Vous relèverez les défis professionnels suivants :

  • Répondre aux demandes des clients et autres intervenants par téléphone ou par écrit, en effectuant les recherches concernant les questions relatives aux produits et services offerts à la clientèle de la ligne d’affaires de l’assurance collective (maladie, dentaire, gestion des contrats et invalidité).
  • Fournir les divers renseignements au client concernant son dossier, mettre en œuvre les transactions requises.
  • Communiquer avec les clients par téléphone ou par écrit pour le suivi des dossiers.
  • Effectuer différentes tâches administratives telles que les changements d’adresse, les mises à jour de personnes à charge, l’émission de certificat d’assurance, la saisie des dépôts directs, etc.
  • Communiquer avec les autres directions pour répondre aux clients et faire le suivi nécessaire.

Profil recherché :

  • Diplôme d’études secondaires, diplôme d’études professionnelles ou l’équivalent.
  • Posséder une année d’expérience pertinente au service à la clientèle.
  • Maîtriser les logiciels applicables à la fonction.
  • Aptitudes marquées pour le service à la clientèle.
  • Connaissances des divers régimes gouvernementaux fédéral et provincial.
  • Maîtriser la langue française tant parlée qu’écrite. Les candidats sélectionnés devront se soumettre à un test de français.

** Horaire variant du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et quelques samedis en rotation**

Numéro de référence : R19-84

Type d'emploi : Temps Plein, Temporaire

Salaire : 23,00 $ /heure

Expérience:

  • Service Client: 1 an (Souhaité)
  • service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Formation:

  • École Secondaire (Requis)