Agent d'accueil - Hotel

Huttopia North America - Sutton, QC (il y a 26 jours)

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Type d’emploi: Temps partiel (soir et weekend)

Date d’entrée en fonction: Avant décembre 2019

Fin d’emploi : Fin Mars 2020 (possibilité d’être engagé permanent)

Salaire: 14$

L’Hôtel Horizon
l'Hôtel Horizon propose un choix de 24 chambres décorées de bois naturel. Entièrement rénové dans l’esprit d’un hôtel de montagne des Alpes et à quelques minutes de la station de ski Mont Sutton, l'hôtel Horizon met à disposition une piscine intérieure, un terrain de tennis extérieur, un restaurant avec ambiance conviviale et offre un panorama spectaculaire sur les Cantons-de-l’Est.

Rôle

Relevant du maître d’accueil, l’hôte d’accueil a pour mission d’assurer l’accueil des clients tout au long de leur séjour et se charge de leur fournir toutes les informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci. Ses principales fonctions et responsabilités sont, mais ne sont pas limités à :

  • Accueillir les clients de l’hôtel et Huttopia ;
  • Effectuer les arrivées et les départs des clients : établir les facturations et encaisser le mode de règlement ;
  • Présenter les prestations des établissements, des horaires d’ouvertures et des différents services ;
  • Assurer et participer à la propreté de l’accueil et ses lieux (entrée, coin campeurs, bureau de l’accueil à la tenue de propreté de l’accueil, remplissage de brochures touristiques, etc) ;
  • Fournir des informations sur les activités touristiques aux alentours du village ;
  • Gérer les réservations et les comptes clients ;
  • Traitement des mails et gestion de la messagerie (classement des mails traités) ;
  • Gérer le standard téléphonique et de la boîte vocale ;
  • Effectuer la mise en place et gestion des petits-déjeuners ;
  • Gérer les stocks petit-déjeuner, établir hebdomadairement la liste des courses à commander ;
  • Établir les caisses journalières.
  • S’assurer de la satisfaction de la clientèle en offrant un service irréprochable et en surpassant les attentes des clients ;
  • Gérer les commentaires et les suggestions des clients et
  • Faire les suivis auprès des départements concernés ;
  • Effectuer toute autres tâches demandées par le maître d’accueil et la direction.

Exigences et compétences recherchées

  • Secondaire 5 complété, requis ;
  • 1 ans d’expérience pertinente, requis ;
  • Formation en tourisme et/ou hôtellerie, un atout ;
  • Excellent sens du service à la clientèle ;
  • Grand sens de la débrouillardise ;
  • Faire preuve d’autonomie ;
  • Être serviable, poli, patient et polyvalent ;
  • Être bilingue (français et anglais parlé et écrit) ;
  • Flexibilité et adaptabilité aux différentes situations et tâches.

Ce que nous offrons:

  • Uniforme fourni et gratuit ;
  • Activités sociales organisées par l’entreprise ;
  • Café filtre gratuit ;
  • Rabais employés sur la restauration Huttopia ;
  • La direction peut fournir à un logement de fonction aux employés et saisonniers ;
  • Possibilité de développement et d’avancement au sein de l’entreprise.

Visitez-nous ici : https://www.hotelhorizon-sutton.com/

Type d'emploi : Temps Partiel

Salaire : 14,00 $ /heure