Agent ou Agente - Soutien aux opérations

Desjardins - Brossard, QC (il y a 30+ jours)

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Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

Niveau d'emploi

NV-03

À titre d’agent – soutien aux opérations, vous réalisez diverses activités de nature opérationnelle en lien avec les processus associés aux produits et services du centre Desjardins Entreprises. Vous effectuez également les opérations résiduelles découlant de la prise en charge des activités par les différentes composantes concernées du Mouvement Desjardins (ex. : CSP, CAL, etc.).

Desjardins Entreprises–Rive-Sud, en collaboration avec les 8 caisses associées, a pour but de devenir chef de file et confirmer son expertise dans le domaine en offrant, à proximité et sous un même toit, les produits et services les plus diversifiés de l'industrie.

Demeurer le plus près de ses membres et attentifs à leurs besoins, c'est la mission que l'équipe de gestionnaires s'est donnée et veut poursuivre !

Responsabilités principales

Réaliser la numérisation et le classement de divers documents électroniques ou physiques selon les procédures, pratiques et règles en vigueur.
Réaliser différentes activités de soutien opérationnel et administratif (ex. : changements d'adresse, messages aux comptes, commandes de chèques, compilation de données, gestion documentaire, préparation de l'expédition des avis de révision des prêts, des marges de crédit et des renouvellements hypothécaires). Au besoin, assurer les suivis nécessaires auprès des membres et clients.
Procéder à l'intégration, à la validation et à l'enregistrement de diverses données au système.
Réaliser les activités de liaison avec les composantes concernées du Mouvement (ex. : Centre de services partagés, Centre d'affaires en ligne, Centre de contact AccèsD). Traiter les avis de transaction et les opérations qui en découlent et assurer le suivi auprès des membres et clients, et ce, selon les procédures établies.
Effectuer les demandes de recherche, structurer et produire l'information demandée, et ce, selon les procédures établies.
S'assurer que les activités réalisées soient conformes, dans le respect des délais et des standards de qualité prescrits.
S'assurer de la sécurité des transactions et des opérations, en respectant les politiques, les pratiques et les normes en vigueur.

Condition particulière

Nombre d’emploi disponible : 1

Profil recherché

Diplôme d’études secondaires
Un minimum de deux années d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissances spécifiques

Connaissance des documents financiers provenant des entreprises
Connaissance pratique des logiciels informatiques
Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux entreprises et de ceux offerts par les caisses, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence
Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes
Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne
Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux activités de financement et de soutien à la vente
Connaissance des standards de service
Aisance avec les technologies de communication (téléphone, boîte vocale, courriel, etc.)
Connaissance de l'anglais de niveau intermédiaire

Compétences transversales Desjardins

Coopérer, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Stimuler l’innovation

Compétences clés au profil recherché

S’adapter aux situations, Viser les résultats

Lieu de travail

4605, boulevard Lapinière Bureau 100 Brossard

Syndicat

Non Syndiqué

Date de fin d'affichage

2020-07-13

Famille d'emplois

Administration (GF)