Project Coordinator / Coordonnateur(trice) de Projets

Le Site (part of tillit.commerce) - Montréal, QC (il y a 30+ jours)

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Le Site is looking for an experienced “ PROJECT COORDINATOR” to manage key client projects for our award-winning digital eCommerce agency.

With over 12 years of experience and located in Montreal, our agency specializes in eCommerce solutions for mid to large enterprises including brands and retailers in both B2B/B2C markets. Over the years, we’ve had the pleasure of working with clients such as Moose Knuckles, Dart, and Bain Magique.

One thing this current situation has taught us is to be able to adapt quickly. What makes this job amazing?: the opportunity to take part in the rapidly evolving changes happening in the ecommerce world. With us, you’ll be able to work remotely with clients and help them navigate through these uncertain times, overcome challenges, learn new skills and improve existing ones, and gain new experiences. With the ability to work remotely, we eliminate the boundaries between partnering up with candidates like you.

We are currently undergoing a process of evolution in our company and are searching for individuals who want to take apart in this new structure. With us, it's about gathering employee feedback and incorporating that into business decisions, learning from our past, and making sure that everyone is in the process. This is our new way of work.

What’s in it for YOU?
  • Gain new experiences and exposure by working with clients from different industries
  • Work with the latest tools and technologies available in order to do your job effectively
  • A team of experts and opportunities to be surrounded by people with real knowledge
  • Spend the time used for commuting on family instead with remote work
  • Accelerate your career growth and become an expert in your field
As a project coordinator, you will be responsible for coordinating project tasks and making sure projects are being delivered as defined and clients are fully satisfied. You will also have to perform an advisory service role to customers and propose improvements for their site. Finally, you will have to accomplish administrative duties such as maintaining project documentation, client communications and handling financial queries.

Role and responsibilities:
  • Coordinate and supervise the smooth running of development and maintenance projects;
  • Follow schedule, scope, and budget of projects;
  • Be diligent in following up on change requests;
  • Frequently inform the client of the status of his requests and the progress of his project;
  • Organize meetings and report on them;
  • Perform quality assurance on requests and deliverables before delivering them to the client;
  • Ensure customer satisfaction under his/her responsibility;
  • Perform the role of advisory service to customers, offer them solutions and improvements for their site;
  • Attempt to resolve as many requests as possible autonomously;
  • Support and train customers on simple requests;
  • Get involved in optimizing and supporting the efficiency of services offered to customers.
Skills:
  • 2+ years of experience in a Project Coordinator role;
  • English and French proficiency, spoken and written;
  • Have a great interest in e-commerce and the digital world in general;
  • Know the development process of a website;
  • Enjoy customer contact and the many varied interactions with external partners;
  • Be curious and have an interest in new technologies;
  • Have the desire to learn and to constantly improve one's knowledge;
  • Be structured, organized and gifted for clerical tasks;
  • Be proactive, resourceful and autonomous;
  • Have a “sense of urgency”, able to navigate in uncertainty and changing priorities.
Our Experience (Our Company)
  • 12+ years in business
  • Award-winning eCommerce technologies
  • Digital Marketing Expertise: Email, SEO, PPC, Media, Social, Content
  • Software Expertise: Magento, Shopify, CRM, ERP
  • eCommerce Expertise: Strategy, Growth, Training, Advising
Benefits
  • Skip the commute and spend more time with family by working remotely
  • Training opportunities for professional development
  • Flexible PTO (Paid time off) policy
  • Extensive health and wellness programs and initiatives
Our Culture
  • We conduct surveys in order to incorporate employee feedback
  • Learn from, and work with, a team of experts
  • Transparent & open communication - monthly check-ins, team lunch meetings, open door policy
  • Seasonal activities (ex: picnics, Halloween competition, Le Site end of year awards)
Tools and Technologies
  • Slack, GoogleSuite
  • Magento, Shopify, Atlassian Suite (Jira, Confluence, Trello, Bitbucket)
  • Smartsheet, InVision
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Le Site est à la recherche d'un “COORDONNATEUR(TRICE) DE PROJETS” expérimenté(e) pour gérer les projets clients clés de notre agence de eCommerce numérique primée.

Avec plus de 12 ans d'expérience et située à Montréal, notre agence se spécialise dans les solutions de eCommerce pour les moyennes et grandes entreprises, y compris les marques et les détaillants dans les deux marchés B2B / B2C.. Au fil des ans, nous avons eu le plaisir de travailler avec des clients tels que Moose Knuckles, Dart et Bain Magique.

Une chose que cette situation actuelle nous a appris, c'est de pouvoir s'adapter rapidement. Qu'est-ce qui rend ce travail incroyable?: L'occasion de prendre part aux changements en évolution rapide qui se produisent dans le monde du commerce électronique. Avec nous, vous serez en mesure de travailler à distance avec les clients et de les aider à traverser ces temps incertains, à surmonter les défis, à acquérir de nouvelles compétences et à améliorer celles existantes, et à acquérir de nouvelles expériences. Avec la possibilité de travailler à distance, nous éliminons les frontières entre les partenariats avec des candidats comme vous.

Nous sommes actuellement en train d'évoluer dans notre entreprise et recherchons des personnes qui souhaitent se démonter dans cette nouvelle structure. Avec nous, il s'agit de recueillir les commentaires des employés et de les intégrer dans les décisions commerciales, d'apprendre de notre passé et de s'assurer que tout le monde est dans le processus. C'est notre nouvelle façon de travailler.

Qu'y a-t-il pour VOUS?
  • Acquérir de nouvelles expériences et exposition en travaillant avec des clients de différentes industries
  • Travaillez avec les derniers outils et technologies disponibles afin de faire votre travail efficacement
  • Une équipe d'experts et des opportunités de s'entourer de personnes aux connaissances réelles
  • Passez le temps utilisé pour les déplacements en famille plutôt qu'avec le travail à distance
Rôle et responsabilitées:
  • Coordonner et superviser le bon déroulement des projets de développement et de maintenance;
  • Suivre le calendrier, la portée et le budget des projets;
  • Être diligent dans le suivi des demandes de changement;
  • Informer fréquemment le client de l'état de ses demandes et de l'avancement de son projet;
  • Organiser des réunions, partager le compte-rendu et suivre les actions requises;
  • Effectuer l’assurance qualité des demandes et des livrables avant de les remettre au client;
  • Assurer la satisfaction du client sous sa responsabilité;
  • Assumer le rôle de conseil auprès des clients, leur proposer des solutions et des améliorations pour leur site;
  • Tenter de résoudre autant de demandes que possible de manière autonome;
  • Soutenir et former les clients sur les demandes simples;
  • Participez à l'optimisation et au soutien de l'efficacité des services offerts aux clients;
Compétences requises :
  • 2+ années d'expérience dans un rôle de coordinateur de projet;
  • Maîtrise de l'anglais et du français, parlé et écrit;
  • Avoir un grand intérêt pour le commerce électronique et le monde numérique en général;
  • Connaître le processus de développement d'un site Web;
  • Être doué et professionnel dans le service envers les clients et les nombreuses interactions variées avec des partenaires externes;
  • Être curieux et s'intéresser aux nouvelles technologies;
  • Avoir le désir d'apprendre et d'améliorer constamment ses connaissances;
  • Être structuré, organisé et doué pour les tâches de bureau;
  • Être proactif, débrouillard et autonome;
  • Avoir un «sentiment d'urgence», être capable de naviguer dans l'incertitude et les priorités changeantes
Veuillez noter que le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.

Notre expérience (notre entreprise)
  • 12+ ans en affaires
  • Technologies de commerce électronique primées
  • Expertise en marketing numérique: e-mail, référencement, PPC, médias, réseaux sociaux, contenu
  • Expertise logicielle: Magento, Shopify, CRM, ERP
  • Expertise eCommerce: Stratégie, Croissance, Formation, Conseil
Avantages
  • Évitez les trajets quotidiens et passez plus de temps en famille en travaillant à distance
  • Possibilités de formation pour le développement professionnel
  • Politique de prise de force flexible (congés payés)
  • De vastes programmes et initiatives de santé et de bien-être
Notre culture
  • Nous menons des sondages afin d'intégrer les commentaires des employés
  • Apprenez et travaillez avec une équipe d'experts
  • Communication transparente et ouverte - enregistrements mensuels, réunions d'équipe, politique de porte ouverte
  • Activités saisonnières (ex: pique-niques, concours d'Halloween, prix de fin d'année Le Site)
Outils et technologies
  • Slack, GoogleSuite
  • Magento, Shopify, Atlassian Suite (Jira, Confluence, Trello, Bitbucket)
  • Smartsheet, InVision