Analyste gestion de solutions

Canadian National Railway - Montréal, QC (il y a 30+ jours)

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Résumé des fonctions

Le CN exploite le pouvoir de l'information à chaque minute de chaque jour pour prendre de meilleures décisions. Presque tous les aspects de notre activité reposent sur la technologie ; c'est pourquoi le CN investit environ 100 millions de dollars par an dans des projets et des infrastructures d'information et de technologie (I&T). Avec plus de 1 000 employés en interne, l'équipe I&T du CN est plus qu'un atelier de technologie de premier ordre : ce sont des cheminots qui se consacrent à aider notre personnel à travailler plus intelligemment et nos trains à circuler en toute sécurité.

Vous voulez relever un défi et êtes enthousiaste à l'idée d'en apprendre davantage sur le secteur des transports et des revenus des entreprises. Au cœur du secteur le plus dynamique de cette industrie, vous pourrez apprendre votre métier et développer votre carrière ici au CN. Ce poste est destiné à l'équipe de gestion de l'offre de services I&T en pleine expansion, centrée sur les services des recettes d'entreprise qui englobent la tarification, les finances et la trésorerie, pour n'en citer que quelques-uns.

En tant que membre clé de nos clients dans le domaine du revenu des entreprises, nous travaillons dur avec nos différents partenaires pour innover, créer et mettre en œuvre des solutions qui visent à favoriser une croissance durable et à long terme pour nos clients. Nous travaillons en permanence avec nos fournisseurs tiers lors du déploiement de solutions technologiques nouvelles et innovantes dans notre réseau : cela inclut une collaboration étroite avec nos partenaires commerciaux pour assurer la durabilité et la disponibilité des fonctionnalités des applications et améliorer leur stabilité. En tant que membre de l'équipe, vous serez chargé de concevoir des améliorations, de configurer et de soutenir nos applications de gestion des revenus de l'entreprise, ce qui permet au CN de gérer efficacement ses opérations financières. Vous serez également impliqué dans de nombreux projets simultanément dans les environnements de livraison et de support de base.

Si vous êtes intéressé par les défis impliquant des systèmes connectés complexes, une planification sophistiquée, une immersion profonde dans la connaissance des affaires et la conception ainsi que l'intégration de solutions pour des problèmes complexes tout en apprenant ce qui fait du secteur multimodal l'avenir du transport, vous serez au bon endroit au bon moment.

Principales responsabilités

  • Interagir avec différents propriétaires/utilisateurs d'entreprises pour comprendre les exigences et les attentes.
  • Recueillir et examiner les besoins des entreprises pour les petits projets/améliorations et s'assurer qu'ils sont conformes aux processus existants et à l'orientation architecturale.
  • Fournir des mises à jour sur l'état d'avancement des initiatives en cours, si nécessaire.
Conception et Design

  • Analyser, concevoir et configurer des améliorations qui sont conformes à la solution proposée.
  • Assurer une réutilisation optimale des composants technologiques existants afin d'éviter la duplication des fonctions.
  • Coordonner et/ou effectuer des tests fonctionnels avec divers partenaires internes et externes.
Intégration

  • Appliquer et assurer la conformité avec toutes les normes I&T du CN appropriées (c'est-à-dire la qualité du code, la sécurité, l'alignement architectural, la méthodologie de livraison du projet, SOX, etc...)
  • Collaborer avec les équipes de test internes et veiller à ce que des cas/scénarios de test appropriés soient créés.
  • Coordonner les efforts pour identifier et résoudre les incidents/défauts/questions afin d'en déterminer la cause profonde.
  • Valider les résultats des tests avec les utilisateurs professionnels.
  • Préparer et exécuter les plans de mise en œuvre : cela comprend le déploiement, la transition et le repli.
  • Effectuer des transferts de connaissances au sein de l'équipe de soutien et/ou des utilisateurs professionnels.
  • Agir en tant qu'expert en la matière (PME) pour les nombreuses applications des solutions de revenu d'entreprise.
Exigences

  • 8 ans et plus d'expérience dans un rôle de soutien
  • Solides compétences analytiques et capacité à travailler dans un environnement à haute pression
  • Compréhension des concepts de traitement par lots, des SQL, de la configuration, des processus ITSM et SDLC
  • Des compétences efficaces en matière de gestion du temps et des capacités multitâches
Formation, certifications et désignation

  • Licence en informatique ou en ingénierie, ou formation et/ou expérience équivalente.
  • Expérience de travail avec les applications et outils Microsoft Office.
Conception

  • Capacité à traduire les besoins des clients en exigences fonctionnelles et à travailler avec les ressources nécessaires (internes et externes) pour assurer une mise en œuvre technique adéquate.
  • Expérience dans la direction/coordination d'améliorations technologiques à petite et moyenne échelle, de la conception à la mise en œuvre.
Intégration

  • Expérience dans la mise en œuvre, l'intégration, le support de configuration et la gestion d'applications internes et tierces.
  • Capacité à créer des documents de conception fonctionnelle avec des exigences techniques de haut niveau touchant aux technologies mainframe et java
  • Expérience de la rédaction et de la réalisation de cas/scénarios de test fonctionnel, et exposition aux données de test.
  • Assistance requise en dehors des heures de travail (sur la base d'une rotation)
Atouts

  • Connaissance de l'industrie ferroviaire, les opérations financières sont un atout.
  • Expérience de Service Now et des pratiques ITIL
  • Connaissances en matière de gestion des services, gestion des fournisseurs
La forme grammaticale utilisée dans ce document vaut tant pour les hommes que pour les femmes. Le CN souscrit au principe de l’équité en emploi et invite toutes les personnes qualifiées à présenter leur candidature. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature sera retenue. Veuillez consulter régulièrement vos courriels, car les communications sont surtout envoyées par courrier électronique.