Analyste - Gestion de problèmes bureautiques

Desjardins - Montréal, QC (il y a 30+ jours)

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Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

Niveau d'emploi

NV-08

À titre d’analyste en exploitation, maintenance et développement des systèmes et des infrastructures, vous contribuez à l’efficacité informatique en concevant, en configurant, en administrant, en maintenant, en faisant évoluer et en assurant la qualité des réseaux informatiques, des systèmes de gestion, des programmes et des serveurs des bases de données, répondant aux besoins de l’organisation.

Votre rôle consiste à analyser et à participer au diagnostic des problématiques ou des situations liées entre autres aux livraisons et déploiements, à l’exploitation de l’infrastructure technologique, de même qu’au contrôle et à l’assurance-qualité. Vous fournissez des avis conformément aux règles de votre discipline et des conseils pour l’élaboration de recommandations et de plans de mise en œuvre appropriés. Vous développez des outils, des méthodes et des processus de travail. La nature des dossiers et des projets exige des connaissances globales dans votre domaine.

Vous apportez des idées. Vous contribuez à la résolution de problèmes par des analyses et votre connaissance globale du domaine d’affaires. Vous mettez à profit votre aptitude à gérer la complexité. Vous êtes appelé à interagir avec des parties prenantes œuvrant dans des champs d’activités complémentaires reliés aux technologies.

Vous exercez un rôle de soutien professionnel dans votre domaine auprès de votre unité, de la clientèle dédiée et partenaires.

Plus précisément, vous participez à la gestion de problème écosystème poste bureautique. Vous avez à effectuer l'identification et l'enregistrement du problème, effectuer l'investigation et le diagnostic de celui-ci ainsi que procéder à l'identification et l'enregistrement de la cause fondamentale. Vous avez également à faire la surveillance et le suivi des erreurs, l'analyse des tendances et l'initialisation d’actions préventives

Responsabilités supplémentaires

Participer à la gestion des problèmes majeurs poste bureautique
Participer à la gestion de problème application spécialisée bureautique
S'assurer de la gouvernance de la conformité des produits de sécurité pour les postes bureautique ainsi que de la santé du parc bureautique
Respecter les niveaux de services requis de tous les systèmes et infrastructures des différentes composantes
Effectuer des actions préventives sur les problèmes (attitude proactive)

Conditions particulières

Lieu de travail : Montréal ou Lévis, selon la préférence de la personne retenue
Nombre d’emploi disponible : 1

Profil recherché

Baccalauréat dans une discipline appropriée
Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Compétences transversales Desjardins

Coopérer, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Stimuler l’innovation

Compétences clés au profil recherché

Avoir une bonne connaissance du secteur, Coopérer, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Gérer la complexité, Stimuler l’innovation

Lieu de travail

Complexe Desjardins Montréal

Syndicat

Non Syndiqué

Date de fin d'affichage

2020-06-8

Famille d'emplois

Technologies de l'information (GF)