Directeur Des Opérations (Operations Manager)

EXPACE par Second Closet - Montréal, QC (il y a 30+ jours)

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Second Closet est la principale entreprise de stockage sur demande au Canada. Nous sommes une compagnie soutenue par des opportunités de croissance passionnantes et nous cherchons à embaucher un Directeur Des Opérations pour joindre notre équipe des opérations sur le terrain.

Dans ce rôle, vous serez responsable de diriger une équipe, que vous devrez embaucher a neuf. Vous serez en charge à supervisez tous les horaires des employés, la planification des itinéraires, la répartition et jouerez un rôle important dans l'embauche de nouveaux employés. Il s'agit d'une occasion unique d'avoir un impact direct sur le développement de nos opérations dans un nouveau marché et de croître avec l'une des entreprises canadiennes ayant connu une croissance hors pair. Le/la candidat(e) idéal(e) est une personne intègre, énergique et engagée à fournir un niveau exceptionnelle de service à la clientèle lors de chaque interaction avec nos clients.

Qu'y at-il pour vous:

  • Salaire concurrentiel
  • Avantages médicaux, dentaires et de vision pour vous et votre famille
  • Poste à temps plein, toute l'année
  • Formation en gestion et développement de carrière
  • Bonus de référence pour chaque ami(e) ou personne que vous parrainez avec succès pour travailler chez Second Closet
  • Pourboires

Vous êtes:

  • Ponctuel et fiable
  • Vous avez au moins 1 an d'expérience dans la manutention et le déménagement de meubles
  • Vous avez une excellente compréhension de la technologie et maîtrisez l’utilisation d’un cellulaire intelligent/tablette
  • Disponible pour travailler la fin de semaine au besoin
  • En bonne forme physique - doit être capable de soulever jusqu'à 75 lb pendant de longues périodes
  • Expérience en gestion et en développement d'équipe professionnelle
  • Compétences exceptionnelles en gestion du temps et capacité à hiérarchiser les tâches
  • Très analytique ayant une forte aptitude à résoudre des problèmes
  • Forte capacité de prise de décision

Vos responsabilités:

  • Supervisez et assurez le bon fonctionnement de toutes les activités quotidiennes de votre équipe
  • Déléguer et participer aux responsabilités sur place (emballage, rembourrage, démontage des meubles, etc.)
  • Favoriser une culture de sécurité au travail, de hauts niveaux de service et de productivité
  • Construisez votre équipe de déménagement et d'emballage à neuf en recrutant et formant votre escouade
  • Diriger le développement de l'équipe et cultiver les valeurs d'excellence opérationnelle et de professionnalisme
  • Planification directe des employés et planification efficace des itinéraires pour les livraisons
  • Surveiller et gérer les performances individuelles et d'équipe
  • Maintenir les meilleures pratiques, les opérations durables et les normes de performance
  • Superviser la formation en santé et sécurité et le respect des réglementations en matière de santé et de sécurité
  • Élaborer un calendrier d'entretien et de réparation pour l'équipement et les véhicules de transport
  • Surveiller les activités et en rendre compte à la direction.

Qualifications:

  • + 1 an d'expérience en entrepôt et logistique
  • Expérience antérieure dans l'industrie du déménagement
  • Aptitude à motiver, développer et diriger une équipe
  • Excellentes compétences de communication verbale et écrite
  • Expérience de service à la clientèle exceptionnelle
  • Capacité à exécuter des directives de gestion en période de croissance exponentielle
  • Le bilinguisme n'est pas requis, mais une bonne maîtrise de l'anglais est préférable.

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Second Closet is Canada’s leading on-demand storage company. We're a venture-backed business with exciting growth opportunities and we’re looking to hire an Operations Manager to join our growing Field Operations team. In this role you will be responsible for leading and directing a team that you will have a hand in building from the ground up. You will oversee all employee scheduling, route planning, dispatching, and will play a large role in hiring new talent. This is a unique opportunity to have a direct impact in developing our operations in a new market and to grow with one of Canada's fastest growing companies. The ideal candidate is someone who has integrity, is energetic, and is committed to providing a high level of customer service during every client facing interaction.

What's in it for you:

  • Competitive Salary
  • Medical, dental, and vision benefits for you and your family
  • Full-time, year round position
  • Management training and career development
  • Referral bonus for each friend you successfully refer to work at Second Closet
  • Cash tips

Who you are:

  • Punctual and reliable
  • You have at least 1 year of furniture handling and moving experience
  • Excellent understanding of technology and are proficient on a smartphone/tablet
  • Flexible to work weekends as needed
  • Physically fit – must be able to lift up to 75 lbs for extended periods of time
  • Proven leader in professional team development
  • Exceptional time management skills and ability to prioritize tasks
  • Highly analytical with problem-solving aptitude
  • Strong decision-making ability

Job responsibilities:

  • Oversee and ensure the smooth operation of all your crew's daily activities
  • Delegate and participate in on-site responsibilities (packing, padding/wrapping, disassembly of furniture, etc.)
  • Foster a culture of workplace safety, high service levels, and productivity
  • Build your moving and packing team from the ground up by recruiting, training, and coaching
  • Lead team development and cultivate values in operational excellence and professionalism
  • Direct employee scheduling and efficient route planning for dispatches
  • Monitor and manage individual and team performances
  • Maintain best practices, sustainable operations, and performance standards
  • Oversee health and safety training and compliance with health and safety regulations
  • Develop maintenance and repair schedule for equipment and vehicles
  • Monitor and report on activities to management

Qualifications

  • 1+ years experience in warehouse and logistics
  • Previous experience in moving industry
  • Proven ability to lead by example to motivate, develop, and direct team
  • Excellent verbal and written communication skills
  • Exceptional customer service experience
  • Ability to execute management directives during a time of exponential growth
  • Clean driver’s abstract

Benefits:

  • Extended health care
  • Vision care
  • Dental care
  • Vacation & paid time off
  • Casual dress

Job Types: Full-time, Permanent

Salary: $19.00 to $21.00 /hour

Experience:

  • furniture moving: 1 year (Preferred)
  • truck driving: 1 year (Preferred)