Client Vertical Support Specialist

Equifax - Montréal, QC (il y a 30+ jours)

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The Vertical Client Support Specialist position supports assigned Equifax customers, Sales Executives, and Consultants to develop and deliver on account strategies; support opportunity assessment and the sales process to obtain revenue targets and sales goals.

Working closely with the Sales organization, this position is expected to have extensive knowledge of their assigned customers’ solutions, strategies, business pains and industry knowledge. This role will also assist the Sales Organization to navigate Equifax internal processes in the support of revenue obtainment. The Vertical Client Support Specialist is responsible for keeping investigations on track and ensuring that Equifax is responsive.

Who is Equifax?

Equifax is a global data, analytics, and technology company. We believe knowledge drives progress. We blend unique data, analytics and technology with a passion for serving customers globally, to create insights to power the decisions that move people forward. We serve as a consumer advocate, steward of financial literacy, and champion of economic advancement.

As an innovative global company that enables access to credit, we’re part of breakthrough collaborations and innovations that address complex social challenges such as social welfare, community relations and financial education for underprivileged youth. We establish relationships that create economically healthy communities. We help individuals gain financial independence by increasing access to capital for small businesses. And we provide young adults entering college or university with financial education tools.

Regardless of location or role, the individual and collective work of our people makes a difference in our business. We are Powering the World with Knowledge and looking for talented team players to join us as we help people live their financial best.

The Perks of being an Equifax Employee?

We offer excellent compensation packages with high-reaching market salaries, 401k matching, along with the works: comprehensive healthcare packages, schedule flexibility, collaborative work spaces, work from home opportunities, paid time off, and organizational growth potential
Grow at your own pace through online courses at Learning @ Equifax

What You’ll Do

As a key member of the Account team, gather, analyze, maintain and report on Client Account metrics (products, solutions, revenues, opportunities and business strategies) in preparation for Account reviews, Client meetings and presentations.
Act as sales enabler, be a key point of contact for client issues & resolution to client’s satisfaction, including liaising with internal teams, adhering to Service Level Agreements.
Manage assigned client projects as required, including, coordination meetings and follow-up on action items.
Represent Sales, Sales Support team and the interests of our customers on Equifax project teams as required.

Qualifications

3 – 5 years of proven experience in related fields, Customer Service, Sales or Marketing providing solution support and project support to an experienced sales team.
Bachelor Degree, Business Administration or Marketing preferred
Bilingual (English/French) , strong communication skills (written/ verbal)
Problem solving and organizational skills, flexibility to change of priorities.
General knowledge of all Microsoft Office suite, Excel (strong), Power Point, MS Access
General knowledge of CIS / CMS / Oracle/ OBIE/ Oracle CRM Seibel or Salesforce

Success Attributes of an Equifax employee; does this describe you?

Accountability
Bravery
Curiosity
Collaboration
Think and act differently
Trust
Ownership
Decide-Execute-Ship

We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status.

If this sounds like somewhere you want to work, don’t delay, apply today - we’re looking for you!

Le poste de spécialiste du soutien à la clientèle, marchés verticaux, aide les clients désignés d’Equifax, les cadres supérieurs et les conseillers à élaborer et mettre en œuvre des stratégies liées aux comptes; il soutient l’évaluation des occasions et le processus de vente en vue d’obtenir les revenus ciblés et atteindre les objectifs de vente.

En travaillant en étroite collaboration avec l’organisation des ventes, la personne qui occupe ce poste doit posséder une connaissance approfondie des stratégies, des difficultés commerciales, de l’industrie et des solutions des clients qui lui sont attribués. Le spécialiste aidera également l’organisation des ventes à s’adapter aux processus internes d’Equifax en favorisant l’obtention de revenus. Le spécialiste du soutien à la clientèle, marchés verticaux, a la responsabilité de s’assurer que les enquêtes sont sur la bonne voie et qu’Equifax réagit comme il se doit.

À propos d’Equifax

Equifax est une entreprise internationale exploitant ses activités dans les secteurs des données, des analyses et des technologies. Nous croyons que les connaissances entraînent le progrès. Nous intégrons des données, des analyses et des technologies uniques, tout en ayant une passion pour servir les clients à l’échelle internationale, et ce, afin d’offrir des aperçus permettant de prendre des décisions qui font progresser les gens. Nous nous portons à la défense des consommateurs, nous agissons comme gardiens de la littératie financière et nous sommes des champions de l’avancement économique.

En tant qu’entreprise mondiale novatrice qui permet l’accès au crédit, nous participons à des collaborations et des innovations révolutionnaires qui répondent à des défis sociaux complexes comme l’aide sociale, les relations communautaires et l’éducation financière pour les jeunes défavorisés. Nous créons des liens qui entraînent des collectivités économiquement saines. Nous aidons les particuliers à acquérir une indépendance financière en facilitant l’accès au capital pour les petites entreprises. Puis, nous offrons des outils d’éducation financière aux jeunes adultes qui entrent au collège ou à l’université.

Peu importe l’emplacement ou le poste, le travail individuel et le travail collectif de nos employés font une différence dans notre entreprise. Nous propulsons le monde à l’aide de connaissances et nous sommes à la recherche de personnes talentueuses qui aiment travailler en équipe pendant que nous aidons les gens à profiter de la meilleure situation financière possible.

Les avantages d’être un employé à Equifax?

Nous offrons d’excellents programmes de rémunération et des salaires élevés par rapport au marché, un régime d’épargne retraite avec contribution de contrepartie, en plus des avantages suivants : des régimes de soins de santé complets, une flexibilité d’horaire, des espaces de travail collaboratifs, des possibilités de travail à domicile, des congés payés et une possibilité de croissance organisationnelle.
Développez vos connaissances à votre propre rythme grâce aux cours en ligne offerts par Equifax.

Ce que vous ferez

En tant que membre essentiel de l’équipe des comptes, recueillir, analyser, maintenir et rapporter les indicateurs liés aux comptes clients (produits, solutions, revenus, occasions et stratégies d’entreprise) pour la préparation de l’examen des comptes, des réunions et des présentations avec les clients.
Agir comme facilitateur des ventes, jouer le rôle de point de contact essentiel sur le plan des problèmes de la clientèle et des résolutions liées à la satisfaction de la clientèle, y compris faire la liaison avec les équipes internes et s’assurer de la conformité aux ententes des niveaux de service.
Gérer les projets des clients désignés au besoin, y compris les réunions de coordination et le suivi des mesures à prendre.
Représenter l’équipe des ventes, l’équipe du soutien aux ventes et les intérêts de nos clients au sein des équipes de projet d’Equifax, au besoin.

Compétences requises

Expérience démontrée dans des champs reliés, en service à la clientèle, ventes ou marketing où la personne a travaillé dans le soutien de solutions et de projets pour une équipe des ventes expérimentée.
Baccalauréat de préférence en administration des affaires ou en marketing.
Bilingue (anglais et français), excellentes habilités en communication (écrites et verbales).
Habiletés en résolution de problèmes et compétences organisationnelles, la personne doit savoir se montrer flexible quant aux changements de priorités.
Connaissances générales de toute la série Microsoft Office, Excel (excellente maîtrise), PowerPoint, MS Access.
Des connaissances générales de CIS/CMS/Oracle/OBIE/Oracle CRM Seibel ou de Salesforce.

Qualités d’un employé performant à Equifax; est-ce que celles-ci vous décrivent bien?

Responsabilité
Courage
Curiosité
Collaboration
Penser et agir différemment
Confiance
Prise en charge
Décider-exécuter-livrer

Equifax est un employeur qui favorise l’égalité d’accès à l’emploi et nous valorisons la diversité dans notre entreprise. Nous ne faisons aucune discrimination basée sur la race, la religion, la couleur, l’origine nationale, le genre, l’orientation sexuelle, l’âge, le statut matrimonial, le statut de vétéran ou le statut lié à l’incapacité.

Si cette description ressemble à un environnement où vous aimeriez travailler, n’attendez pas, postulez dès maintenant – c’est peut-être vous que nous cherchons!

Primary Location:
CAN-Anjou

CAN-Toronto-5700 Yonge

Function:
Function - Customer Service

Schedule:
Full time