Analyste commercial (fonctionnel)

Alithya - Montréal, QC (il y a 30+ jours)

Postuler dès maintenant

montreal Sophie Ouellette

Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya.

Chez Alithya, nous avons le souci du bien-être de nos employés et de leur famille et nous suivons de près les recommandations de l’Agence de la Santé.

Nous restons près de vous, tout en gardant nos distances. Téléphone, Skype, ou Zoom, comme vous préférez !

Une mission à la hauteur de votre expertise

En tant que consultant(e), vous devrez représenter les différents canaux de distribution dans divers projets transformationnels et identifier les besoins à la réalisation de bout en bout des différents livrables, menant les efforts de multiples départements pour atteindre des objectifs stratégiques et tactiques touchant notamment les produits de Maison connectée, incluant les services de sécurité et de domotique.

Des projets à la hauteur de vos ambitions
Agir comme agent(e) de transformation auprès des autres secteurs dans la recommandation des solutions reliées aux processus et aux systèmes;
Évaluer les processus de façon complète au moyen des outils et de l’information nécessaires à l’identification des possibilités d’amélioration et de transformation;
Modéliser le processus actuel et évaluer les résultats du processus à l’aide des indicateurs de performance identifiés pour chacun des processus, puis développer le plan détaillé et documenté sur l’amélioration des processus et mettre en œuvre les améliorations des processus. Enfin, effectuer un test validé du nouveau processus;
Réévaluer systématiquement les façons de faire du client afin d’optimiser ses résultats en matière de coûts, de qualité et de délais tout en gardant l’entreprise à l’avant-garde des normes et standards du secteur;
Représenter le secteur auprès de divers comités internes et externes; coopérer, assurer la liaison et, au besoin, organiser les discussions avec les autres secteurs afin d’optimiser les solutions proposées;
Maintenir et développer, en tout temps, une attitude de service aux clients en établissant des relations positives et professionnelles avec la clientèle externe et interne, en fournissant service, aide, informations et conseils de qualité afin d’assurer sa satisfaction.
Quand ça clique!
3 ans d'expérience en tant qu'analyste d'affaires;
Curiosité insatiable et à l’avant-garde des nouvelles tendances en matière de technologie numérique;
Connaissance de la gestion des processus/procédures opérationnelles de bout en bout dans les domaines des télécommunications, de la sécurité et de la domotique résidentielles et d’entreprise ainsi que de la gestion des canaux de distribution (centres d’appels, réseau des détaillants, etc);
Capacité démontrée à faciliter la prise de décisions et à s’adapter aux besoins uniques des projets de transformation. Sait gérer l'incertitude, prendre des risques et apprendre rapidement de ses erreurs;
Compétence accrue en vulgarisation d’informations, sachant les adapter en messages pour les équipes de support aux opérations. Habile à former les ressources opérationnelles concernées;
Flexible et adaptatif(-ve) : capacité à travailler dans un environnement en transformation;
Sait entretenir d'excellentes relations, instaurer la confiance et transformer les connaissances en actions;
Compétences solides et efficaces en communication verbale et écrite, en anglais et en français. Niveau espéré :
Français : 4/4
Anglais : 4/4
La vie chez Alithya
Horaire de travail de 37.5h/semaine;
Opportunité de développer votre plan de carrière;
Diversité de technologies, de projets, de clients et de secteurs;
Environnement propice à la création et à l’innovation;
Partage de connaissances avec une équipe agile et expérimentée;
Harmonie entre la vie professionnelle et personnelle;
Accès à de la formation continue (à l’interne, conférences, événements, cours, certifications, etc.);
Reconnaissance de tous les employés et de leur apport personnel;
Grande diversité culturelle au sein de l’ensemble de nos équipes.
Les qualités humaines avant tout

Chez Alithya, vous trouverez agilité, épanouissement et équilibre. Les gens viennent de tous les milieux et tous sont attirés par la possibilité de se bâtir une carrière à la fois stimulante et durable. La créativité, la passion, l’intégrité et le bien-être sont au cœur de nos valeurs.

Ici, nous encourageons l’accès des femmes à des postes de gestion et nous recrutons à l’international. Nous prônons le respect et l’authenticité au travail, en développant un environnement professionnel inclusif et positif.