Localization Project Coordinator

SDL - Montréal, QC (il y a 30+ jours)

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Project Coordinator

Who are we?

SDL is the global leader and innovator in language and content management technology and services. We enable companies to create meaningful digital journeys and form important emotional connections with their global customers by powering the creation, translation and delivery of relevant, personalized content to make understanding possible. We are a dynamic, collaborative and globally diverse team, working together to completely transform how the world communicates and connects with one another through content. If you like making an impact, helping others, taking a fresh look at processes and tools, furthering an open an innovative culture and tend to generally look at even the smallest task in the context of how it impacts the overall organization – we should talk!

What is the role?

The role of Project Coordinator is to manage all assigned translation projects in the most efficient manner possible in order to ensure client retention, satisfaction and ultimately repeat revenue growth.

As the main point of contact for their clients, the ideal candidate must proactively use effective written and verbal communication to ensure that project teams understand the scope, complexity and expectations, and that the clients are kept fully informed as to the progress, position and financial status of their projects. Additionally, the project manager needs to manage and motivate the extended project team, ensuring actions are clearly delegated and that resource/quality issues are escalated in a timely fashion to the departmental managers and Program Manager.

Responsibilities

  • Delivery of translation projects to client’s expectations achieving targeted levels of profitability.
  • Analysis of files using translation memory tools.
  • Compiling estimates and proposals for approval.
  • Assignment of appropriate translation teams, rate negotiation and deadline coordination with translators, typesetters, engineers, in-country client reviewers, etc.
  • Adhering to the LQI sales process and SDL project processes.
  • Close financial monitoring and control of projects through budgets, invoicing and change orders to ensure timely and final invoicing.
  • Strategic project planning involving best methodologies, processes, and risk assessments.
  • Accurate documentation and filing of all project related materials.
  • Identification and development of project/process improvement opportunities and escalating to Program Manager.
  • Hosting regular, documented verbal and written communications with clients, Network Offices and internal team members.
  • Monitoring and mentoring of any assigned Associate Project Managers.
Qualifications

  • Degree in either Translation Project Management, Computer Science or a business-related area or equivalent work experience
  • Bilingual French/English is a MUST
  • Good written/verbal communication and presentation skills
  • Customer service experience
  • 1 to 3 years of project management experience ideally
  • 1 to 3 years of budget management experience ideally
  • Experience growing accounts
  • Ambitious and with a desire to learn and progress
  • Analytical and organized problem solving abilities
  • Able to meet deadlines and work under pressure
  • Adaptable and flexible to a changing work environment
  • Proficient computer skills (Word, Excel, PowerPoint, Acrobat, html, xml)
  • Experience in the use of CAT tools a big plus (including translation memories, content management, and glossary and file management tools)
Work environment

Brand new modern open concept office with breakfast and fruits available as well as great coffee.
A Keg for special events!
Located a couple of minutes from Peel metro station, very practical in winter as you don’t need to go outside.
Possibility to do charity work for 5 days paid.
3 weeks’ holiday.
Fun social committee.
Gym membership and massage therapy discount.
Access to a vast library of eLearning training.
Great benefits plan (dental, medical, STD/LTD, EAP…)

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Qui sommes-nous?

SDL est le leader mondial et un pionnier en matière de services linguistiques et de technologies de gestion de contenu. À SDL, nous aidons les entreprises à créer des parcours numériques significatifs et des connexions émotionnelles importantes avec leurs clients internationaux. Pour ce faire, nous rendons la compréhension possible grâce à la création, à la traduction et à la diffusion de contenus pertinents et personnalisés. Nous sommes une équipe dynamique, collaborative et diversifiée à l’échelle mondiale qui travaille ensemble en vue de révolutionner la façon dont le monde communique et interagit à l’aide de contenus. Si vous aimez faire une différence, aider les autres, considérer les processus et les outils sous un regard nouveau, contribuer au développement d’une culture ouverte axée sur l’innovation et vous acquitter de toutes vos tâches, même les plus simples, dans l’optique qu’elles auront des retombées importantes sur l’organisation dans son ensemble, prenez contact avec nous!

Description du poste

Le coordonnateur de projets gère tous les projets de traduction qui lui sont attribués de la manière la plus efficace possible en vue de fidéliser les clients, d’accroître leur satisfaction et d’améliorer le chiffre d’affaires de l’entreprise.

En tant que personne-ressource principale pour les clients sous sa responsabilité, le candidat idéal doit faire un usage proactif des moyens de communication, tant à l’écrit qu’à l’oral, en veillant à ce que les équipes qui travaillent sur les divers projets comprennent bien leur portée, leur degré de complexité ainsi que les attentes à leur égard. De plus, la personne titulaire de ce poste doit s’assurer de garder les clients pleinement informés de la progression, du stade de développement et de la situation financière de leurs projets. En outre, le coordonnateur de projets doit gérer et motiver l’équipe entourant chaque projet, en s’assurant que les tâches sont clairement déléguées et que les problèmes de ressources ou de qualité sont signalés en temps voulu aux gestionnaires du service et au directeur des programmes.

Responsabilités

  • Livrer les projets de traduction conformément aux attentes du client tout en atteignant les critères de rentabilité visés.
  • Analyser les fichiers à l’aide des outils de mémoire de traduction.
  • Compiler les devis et les offres de service à des fins d’approbation.
  • Assigner chaque projet à l’équipe de traduction appropriée; négocier les tarifs et les échéances avec les traducteurs, les compositeurs, les ingénieurs, les réviseurs du client au pays, etc.
  • Adhérer au processus de vente et aux processus de gestion de projets de SDL.
  • Assurer un suivi et un contrôle serrés des projets sur le plan financier en gérant les budgets, les factures et les ordres de modification de façon à ce que la facturation finale soit effectuée en temps voulu.
  • Planifier les projets de manière stratégique en utilisant les meilleures méthodologies, en appliquant les processus appropriés et en effectuant des évaluations des risques.
  • Remplir avec précision tous les documents et les fichiers reliés aux projets.
  • Trouver et saisir les occasions d’améliorer les projets ou les processus et en faire part au directeur des programmes.
  • Tenir et consigner des discussions écrites et verbales avec les clients, les bureaux du réseau et les membres internes de l’équipe sur une base régulière.
  • Superviser et former les gestionnaires de projets associés au besoin.
Compétences

  • Diplôme en gestion de projets de traduction, en informatique ou dans le domaine des affaires, ou expérience professionnelle équivalente
  • Bilinguisme (français et anglais), obligatoire
  • Bonne communication écrite et orale et bonnes habiletés de présentation
  • Expérience en service à la clientèle
  • Idéalement 1 à 3 ans d’expérience dans la gestion de projets
  • Idéalement 1 à 3 ans d’expérience dans la gestion de budgets
  • Expérience dans le développement de comptes
  • Ambition et désir d’apprendre et de progresser
  • Capacité de résoudre des problèmes grâce à son esprit analytique et à son sens de l’organisation
  • Capacité de respecter les échéances et de travailler sous pression
  • Flexibilité et capacité d’adaptation dans un environnement de travail en constante évolution
  • Excellente maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint, Acrobat, HTML, XML)
  • Expérience dans l’utilisation des outils de TAO, un atout considérable (mémoires de traduction, technologies de gestion de contenu et outils de gestion de glossaires et de fichiers)
Environnement de travail

Un tout nouveau bureau moderne à aire ouverte où sont servis des petits-déjeuners, des fruits et du délicieux café.
De la bière en fût est offerte lors des événements spéciaux!
Le bureau est situé à quelques minutes de la station de métro Peel, ce qui est très pratique en hiver puisque vous n’avez pas à sortir dehors pour y accéder.
Possibilité de faire cinq journées de bénévolat payées.
Trois semaines de vacances.
Un comité social amusant.
Des réductions sur l’abonnement à un centre de conditionnement physique et les séances de massothérapie.
Un accès à une vaste bibliothèque de formations en ligne.
Un excellent régime d’avantages sociaux (assurance dentaire et soins médicaux, assurance invalidité de courte et de longue durée, programme d’aide aux employés…).