Diagnostic System Specialist

Bio-Rad Laboratories, Inc. - Mississauga, ON (il y a 30+ jours)

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Overview:
This position can be located in Toronto or Montreal. The French version of the job description is below the English version.

Bio-Rad Laboratories in amongst the top 10 leading diagnostics company in the world with leadership positions in autoimmune testing, blood virus testing, Blood Banking, diabetes monitoring and quality control systems. Currently, the Diagnostics Division of Bio-Rad Laboratories (Canada) is looking for the best candidate to fill the following position…

Position Description: Diagnostic System Specialist

Basic Purpose: Provides support for Laboratory instruments and associated products sold by Bio-Rad Laboratories.

General Duties and Responsibilities

Interacts with: Technical Service personnel, Field Service personnel, Sales and Marketing departments, Customer Services and distribution within the company, as well as customers.
Serves as a resource person to Bio-Rad customers (Internal and external within Canada) on designated Bio-Rad products/systems and provide customers with the necessary knowledge, information and support.
Performs and supports system demonstrations, evaluations and correlations as required, in house and / or at customer site.
Develops, coordinates and execute customer trainings for designated Bio-Rad Laboratories instruments and products as required. Provides post-installation and post-training follow-ups.
Performs periodic customer visits to insure customers are exploiting the full potential of their Bio-Rad product and prevent misuse. Identifies and responds to customers’ needs with additional training in order to minimize required field interventions.
Identify trends and performs system/product failure analysis and escalation when applicable.
Assists Business Managers at conventions or at customer location with product demonstrations and presentations, and adapts content to specific audiences.
Provides technical memos/reports regarding the resolution of technical problems.
Reports competitive activity and changing market conditions within Canada which may have a direct impact on Bio-Rad sales.
Will report field activities and submit required documentation on all reporting requirements as designated by and to the Service Manager.
Attends/participates in sales/service meetings and training sessions.
Attends conventions/workshops to further product knowledge.
Perform other tasks and duties as assigned.
Assist in obtaining sales goals with regards to volume; service existing accounts; help maintain present business.
Conducts service/advanced trouble-shooting training for specific customers.

Required Skills and Experience

Successful completion of a University degree in Health Science or a related degree
Experience with bioanalytical techniques such as immunoassays and/or enzymatic assays will be considered an asset.
Relevant work experience in a diagnostic laboratory or company.
Excellent oral and written communication in English.
Capable of working alone as well as part of a team, with minimal supervision.
Travelling flexibility required (about 60%)
Excellent organizational skills.
Well-developed computer skills.

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Bio-Rad Laboratories fait partie des 10 plus grandes entreprises de diagnostic au monde avec des produits pour l'immunologie, dépistage de virus sanguin, la banque de sang, la surveillance du diabète et les systèmes de contrôle de qualité. Actuellement, la Division Diagnostics de Bio-Rad Laboratories (Canada) est à la recherche du meilleur candidat pour combler le poste suivant…

Description du poste : Spécialiste en Systèmes Diagnostics

Objectif: Fournis un soutien pour les instruments de laboratoire et pour les produits vendus par Bio-Rad Laboratories

Obligations et responsabilités générales

Interagis avec: le personnel du service technique, le personnel du support, les départements des ventes et du marketing, les services à la clientèle et la distribution au sein de l'entreprise, ainsi que les clients.
Sers de personne-ressource aux clients Bio-Rad (internes et externes au Canada ) sur les produits / systèmes et fournis aux clients les connaissances, l'information et le soutien nécessaires.
Effectue et prends en charge les démonstrations, évaluations et corrélations du système ou produit selon les besoins, en interne et/ou sur le site du client.
Développe, coordonne et exécute les formations clients pour les instruments et produits de Bio-Rad Laboratoriesselon les besoins. Fournis des suivis continus.
Effectue des visites périodiques chez des clients pour s'assurer que les clients exploitent le plein potentiel de leur produit et prévenir les abus. Identifie et réponds aux besoins des clients avec une formation supplémentaire afin de minimiser les interventions sur le terrain requises.
Identifiez les tendances et effectuez une analyse et un rapport des défaillances du système / produit.
Assiste les chefs de produit lors de conventions ou chez le client avec des démonstrations ou des présentations et adapte le contenu à des publics spécifiques.
Fournis des notes / rapports techniques concernant la résolution de problèmes techniques.
Signale l'activité concurrentielle et l'évolution des conditions du marché au Canada qui peuvent avoir un impact direct sur les ventes de Bio-Rad.
Déclarera les activités sur le terrain et soumettra la documentation requise sur toutes les exigences telles que désignées par l'équipe de gestion.
Assiste / participe aux réunions de vente / service et aux sessions de formation.
Assiste à des conventions / ateliers pour approfondir la connaissance des produits.
Effectuer d'autres tâches aux besoins.
Aider à atteindre les objectifs de vente en termes de volume; gérer les comptes existants; aider à maintenir les affaires actuelles.
Effectue une formation de service / dépannage avancé pour des clients spécifiques.

Compétences et expérience requises

Réussite d'un diplôme universitaire en sciences de la santé ou d'un domaine similaire.
Expérience avec des techniques bio-analytiques telles que l’immunologie et/ou des analyses enzymatiques seront considérées comme un atout.
Expérience de travail pertinente dans un laboratoire ou une entreprise de diagnostic.
Excellente communication orale et écrite en anglais.
Capable de travailler seul ou en équipe, avec un minimum de supervision.
Voyage d’affaire requise (environ 60%)
Excellentes compétences organisationnelles.
Compétences informatiques bien développées.