Réceptionniste d'hôtel

Village Vacances Valcartier - Ville de Québec, QC (il y a 30+ jours)

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DESCRIPTION DU POSTE

Sous l’autorité du supérieur immédiat, le titulaire de l’emploi effectue un ensemble de tâches en lien avec le service à la clientèle et la réception d’hôtel.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Représenter le VVV dans le cadre de ses activités et s’assurer de l’entière satisfaction des clients;
  • Procéder à l’enregistrement des clients à leur arrivée en confirmant leur réservation, en leur assignant une chambre et en leur remettant leur clé;
  • Procéder au départ des clients en percevant les sommes dues;
  • Vérifier les chiffres, les entrées de données et les documents avec précision, et faire les corrections au besoin;
  • Contrôler et sécuriser l’argent, ainsi que les équivalents en argent en accordance avec les politiques et procédures liées à la manipulation d’argent;
  • Suivre les normes et procédures de l’établissement en matière de gestion des situations d’urgence;
  • Veiller à la propreté et à la sécurité de son poste de travail;
  • Signaler toute anomalie à son supérieur immédiat;
  • Exécuter toutes autres tâches connexes.

COMPÉTENCES ET QUALIFICATION

  • Diplôme d’études collégiales en gestion hôtelière (DEC)
  • Plus de 6 moins jusqu’à 1 an d’expérience en service à la clientèle
  • Connaissance de IQWare (un atout)
  • Habiletés informatiques variées
  • Très bonne connaissance des langues française et anglaise

PROFIL RECHERCHÉ

  • Posséder une bonne résistance au stress
  • Faire preuve d’autonomie, de diplomatie, de proactivité et de dynamisme
  • Être capable de travailler en équipe
  • Posséder un sens de l’organisation et des responsabilités
  • Posséder une bonne capacité d’écoute
  • Faire preuve de discrétion

EXIGENCES DIVERSES

  • Capacité à travailler en position debout ou en marche (constant)
  • Capacité à communiquer verbalement (constant)
  • Capacité à effectuer des calculs simples (constant)
  • Capacité à coordonner les mouvements de ses membres supérieurs (constant)
  • Capacité à soulever un poids jusqu’à 5 kg et plus (fréquent)

AVANTAGES OFFERTS

  • Laisser-passer pour la saison pour l'employé
  • Billets pour des invités
  • Rabais sur l'essence du dépanneur VVV
  • Boîte à lunch à 5 $
  • Billets pour le Bora Parc
  • Rabais à la restauration
  • Rabais dans nos boutiques
  • Rabais à l'hôtel
  • Rabais à l'Aroma Spa

Type d'emploi : Temps Partiel, Temporaire