Réceptionniste d'Hôtel

M Motel & Suites - Ville de Québec, QC (il y a 30+ jours)

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Nous sommes à la recherche d'une personne qui a de la facilité avec le service à la clientèle et aime avoir un travail avec de l’action : )

Description du poste:

  • Enregistrer l'arrivée du client, régler les formalités
  • Au moment du départ, préparer les factures et encaisser le paiement du client
  • Planifier les réservations qui arrivent par mail, fax ou téléphone
  • Répondre à tous les appels extérieurs
  • Maintenir la propreté du département;
  • Gérer les plaintes des client
  • Gérer les demandes de la clientèle
  • Entretien ménager complet des chambres et des aires publiques quelques fois par semaine seulement

Qualifications et expériences requises :

  • Être à l’aise avec des logiciels et matériel informatique (formation sera offerte)
  • Connaissance des systèmes expédia et Booking.com
  • Détenir permis de conduire valide
  • Aptitude au service à la clientèle
  • Connaissances des méthodes de travail reliées à l’entretien ménager
  • Capacité à travailler seul
  • Être rigoureux et avoir le souci du détail

Avantages et bénéfices:

  • Possibilité d'être loger dans la maison sur place
  • Salaire compétitif
  • Horaire flexible

Type d'emploi : Temps Plein, Temps Partiel

Expérience:

  • administration: 1 an (Souhaité)

Formation:

  • École Secondaire (Souhaité)

Tâches administratives:

  • Répondre au téléphone et transférer les appels téléphoniques
  • Gérer les comptes sur les réseaux sociaux
  • Accueillir les visiteurs