Agent compte recevable (collection)

Bombardier - Dorval, QC (il y a 29 jours)

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Agent compte recevable (collection)-MON17238

Description

BOMBARDIER

Chez Bombardier, nos collaborateurs travaillent ensemble à faire évoluer la mobilité partout dans le monde, une bonne idée après l’autre. Si vous avez une bonne idée, nous avons l’environnement pour qu’elle devienne un produit unique ou une expérience client exceptionnelle. Vos idées sont notre énergie.

Dans le cadre de votre poste, vous serez appelé à :
  • Contact (appel, courriel) journalier avec les clients afin de récupérer les sommes passées dues;
  • Assurer que l’application des paiements sur les comptes clients soient conforme avec les instructions des clients;
  • Concilier les transactions et les soldes des clients afin de maintenir des relevés de comptes exacts avec un minimum d'éléments en suspens;
  • Assurer la liaison entre les départements internes afin de soutenir la maintenance des comptes tels que les factures en litiges et les requêtes du client;
  • Tenir des registres précis et documenter les communications avec les clients;
  • Vérifier et mettre à jour les coordonnées (noms, numéros de téléphone et e-mail) de tous les représentants responsables des paiements de compte sur une base régulière;
  • Faire des recommandations trimestrielles sur les provisions de mauvaises créances de vos clients;
  • Effectuer des rapports de gouvernance hebdomadaires et mensuels de comptes clients;
  • Atteindre les objectifs de collection mensuels;
  • Escalader les comptes délinquants à vos gestionnaires si nécessaire;
  • Réviser les commandes bloquées et prendre les décisions appropriées de les relâcher ou pas conformément à la politique de crédit;
  • Enquêter et résoudre les demandes des clients;
  • Identifier, documenter et faire le suivi des litiges clients;
  • Effectuer d'autres tâches connexes et soutenir le service au besoin.
Qualifications

En tant que candidat idéal,

  • Vous avez un minimum de 5 ans d'expérience dans la collection commerciale;
  • Vous avez d'excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais (le français est un atout);
  • Vous avez des connaissances avancées avec toutes les applications Microsoft Office et maîtrisez Excel;
  • Vous avez une très bonne connaissance des systèmes ERP notamment SAP;
  • Vous avez de solides compétences analytiques et de résolution de problèmes;
  • Vous avez un comportement professionnel et d'excellentes compétences en communication interpersonnelle;
  • Vous vous connectez confortablement à tous les niveaux de l'organisation (soit externe et interne);
  • Vous pratiquez l’écoute active, vous êtes axé sur le service à la clientèle et orienté vers les solutions;
  • Vous avez la possibilité d'expliquer et d‘éliminer les obstacles dans le processus de collection et d'utiliser un bon jugement lors de la prise de décisions;
  • Vous êtes soucieux du détail, avez de bonnes compétences organisationnelles et êtes capable de travailler sous pression;
  • Vous êtes capable de travailler dans un environnement dynamique et de vous adapter rapidement;
  • Vous aimez travailler en équipe mais êtes autonome et motivé.
L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

Bombardier souscrit au principe d'équité en matière d’emploi et encourage les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles à soumettre leurs candidatures.

Que votre candidature soit retenue pour la prochaine étape du processus d’embauche ou non, nous vous tiendrons informé par courriel ou par téléphone. Joignez-vous à nous sur carrières.bombardier.com

Vos idées mènent le monde.

Emploi
Comptes à payer/à recevoir

Emplacement principal
CA-QC-Montréal Dorval

Organisation
Aéronautique

Horaire
Temps plein

Statut de l'employé
Permanent

Offre d'emploi publiée le
10 juil. 2020, 10:46:29

Date de retrait
Continu