Agent au service à la clientèle

La Capitale - Ville de Québec, QC (il y a 30+ jours)

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Ville : Québec

Nom de la compagnie : La Capitale assureur de l'administration publique

Statut d'emploi : Remplaçant (Contrat d'une durée d'un an; horaire variant du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h; le début du contrat se fera en télétravail jusqu'à nouvel ordre.)

L'essentiel, c'est vous.

Vous recherchez un environnement de travail convivial où vous aurez l’occasion d’évoluer avec des gens dynamiques et de développer vos aptitudes. Vous souhaitez mettre à profit vos connaissances et expériences passées en centre d'appels et à desservir la clientèle. C’est ce que vous trouverez à La Capitale.

Vous relèverez les défis professionnels suivants :
Répondre aux demandes des clients et autres intervenants par téléphone ou par écrit, en effectuant les recherches concernant les questions relatives aux produits et services offerts à la clientèle de la ligne d’affaires de l’assurance collective (maladie, dentaire, gestion des contrats et invalidité).
Fournir les divers renseignements au client concernant son dossier, mettre en œuvre les transactions requises.
Communiquer avec les clients par téléphone ou par écrit pour le suivi des dossiers.
Effectuer différentes tâches administratives telles que les changements d’adresse, les mises à jour de personnes à charge, l’émission de certificat d’assurance, la saisie des dépôts directs, etc.
Communiquer avec les autres directions pour répondre aux clients et faire le suivi nécessaire.

Profil recherché :
Diplôme d’études secondaires, diplôme d’études professionnelles ou l’équivalent.
Posséder une année d’expérience pertinente au service à la clientèle.
Maîtriser les logiciels applicables à la fonction.
Aptitudes marquées pour le service à la clientèle.
Connaissances des divers régimes gouvernementaux fédéral et provincial.
Maîtriser les langues française et anglaise tant parlées qu’écrites. Les candidats sélectionnés devront se soumettre à un test d'anglais.

Date de fin de parution:03/06/2020

Numéro du poste :R20-29

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