Analyste d’affaires (restauration)

St-Hubert - Laval, QC (il y a 30+ jours)

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Reference Number : SA-20-8888
Job Status : Permanent, full time
Region : Laval / Rive-Nord
Address : Laval QC / 2500, boul. Daniel-Johnson, bureau 700 - Siège social
Application Start Date : 2020-06-01
Application Deadline : 2020-07-01
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Sous la supervision du chef de systèmes (restauration), l’analyste d’affaires (restauration) est principalement responsable de soutenir les demandes d’amélioration des systèmes de restauration Maître’D, VisionMax et des applications tierces provenant du Service des opérations de la restauration. Le titulaire devra soutenir les processus reliés et l’évolution des systèmes selon les besoins d’affaires en travaillant en étroite collaboration avec les autres analystes de l’équipe des systèmes de restauration. Il est notamment impliqué dans le soutien quotidien aux utilisateurs afin d’assurer le bon fonctionnement des solutions en place.

Main responsibilities :
  • Accompagner les unités d’affaires dans le processus d’identification et de formulation de leurs besoins d’affaires de haut niveau et détaillés, à savoir :
  • élicit, analyser, documenter, prioriser et valider les besoins d’affaires et modéliser les processus actuels et cibles
  • documenter les requis fonctionnels et superviser les développements techniques
  • poser un diagnostic sur les processus et façons de faire
  • s’assurer de la conformité d’une solution par rapport aux objectifs et besoins d’affaires exprimés par les secteurs ainsi qu’aux bénéfices attendus
  • Coordonner les besoins d’affaires tout au long du cycle de vie des applications sous sa responsabilité, à savoir :
  • participer aux travaux relatifs à l’évaluation des demandes de changement et de leurs impacts, s’assurer de la traçabilité entre la solution et les besoins d’affaires exprimés
  • procéder à la configuration des différents modules du système de gestion du point de vente Maître’D et du système de gestion des commandes en ligne VisionMax
  • contribuer au suivi et à la coordination des activités de configuration des applications tierces par des partenaires externes
  • stratégie de tests pour correctifs – Support à l’analyste soutien des applications à travers le cycle de tests
  • Gérer la documentation relative aux applications sous sa responsabilité tout au long de leur cycle de vie, à savoir et sans se limiter :
  • aux procédures de travail (guide d’utilisateur, aide-mémoire)
  • aux diagrammes des processus d’affaires (DPA)
  • à la liste maîtresse des processus d’affaires (LMPA)
  • Stratégie de publication de menus (Broadcasts) – Soutien au spécialiste en gestion des données opérationnelles restaurant
  • Contribuer, si requis, à la réalisation des demandes reliées à l’infrastructure technologique avec l’équipe responsable du traitement de ces demandes
  • Participer à la réalisation de certains projets spéciaux
  • Contribuer à la revue et à la mise en place des pratiques et processus en vigueur au Service TI
  • Soutenir l’équipe en fonction des besoins quotidiens TI et contribuer à optimiser les processus opérationnels TI
Required profile :
  • Diplôme d’études universitaires en informatique ou l’équivalent
  • Minimum de 5 à 7 années d’expérience pertinente dans le domaine
  • Connaissance des processus d’affaires et des meilleures pratiques de l’industrie de la restauration
  • Très bonnes connaissances des systèmes de gestion associés au domaine de la restauration
  • Expérience au niveau du soutien aux utilisateurs
  • Être disponible pour se déplacer occasionnellement aux différents sites des restaurants St-Hubert
  • Progiciels PDV Maître’D et OMS VisionMax (atouts majeurs)
  • Maîtrise des outils MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Visio, Project)
  • Bilinguisme (français et anglais, oral et écrit)
  • Maîtriser les méthodes d’analyse des processus organisationnels
  • Connaître les concepts et les techniques de modélisation des données
  • Connaissance des méthodologies de développement et d’implantation de systèmes intégrés
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