Directeur (trice) - Soutien à la direction générale

Desjardins - Blainville, QC (il y a 30+ jours)

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Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

Niveau d'emploi

CL-04

À titre de directeur, vous assurez la gestion stratégique et opérationnelle d’une équipe de travail constitué de conseiller en ressources humaines et conseiller en vie associative dédiée à l'élaboration, à l'évolution et à la mise en oeuvre de stratégies en matière de ressources humaines, de développement organisationnel et de communication afin d'offrir des services-conseils aux gestionnaires de la caisse. La personne titulaire soutient le directeur général dans certaines activités stratégiques liées à la gestion globale de la caisse, à l'élaboration, à la mise en oeuvre et au suivi du plan d'affaires.

Vous gérez également une équipe de travail dédiée au soutien aux ventes de l'ensemble de la caisse, plus précisément celles issues des opérations, des activités administratives et de la gestion des risques opérationnels. Cette équipe est composé d’une Directrice Vérification et contrôle et processus d’affaires, d’agent soutien technique et ressources matérielles, d’agent – soutien aux ventes, d’agent soutien téléphonique et d’agents services financiers opérationnels.

Vous avez pour mandat d’assurer la satisfaction des membres et clients en veillant à leurs besoins et attentes et de contribuer à l’établissement et au maintien de relations d’affaires durables auprès des membres et clients. Votre rôle consiste à assurer le leadership et le développement rentable du plein potentiel de votre direction, en appui aux orientations stratégiques du Mouvement. Vous élaborez un plan d’affaires correspondant aux orientations, aux enjeux et aux objectifs visés et en réalisez le suivi. Vous assurez la performance de votre équipe, la gestion saine et prudente des risques dans le respect des normes ainsi que le suivi des résultats. Vos aptitudes à prendre des décisions de qualité et à viser les résultats vous permettent de gérer efficacement les personnes et la performance de votre direction.

Vous assurez le développement des compétences des membres de votre équipe et maintenez un haut standard de qualité de service offert. Vos habiletés à constituer des équipes performantes et à développer les talents deviennent alors des compétences essentielles. Vous agissez à titre de coach et fournissez des conseils et recommandations adaptés. La nature des activités associées à votre équipe implique des connaissances approfondies dans votre domaine d’activité ainsi qu’une compréhension globale et détaillée de l’organisation.
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La Caisse Desjardins de l’Envolée, située sur le vaste territoire des villes de Blainville, Mirabel et Sainte-Anne-des-Plaines, dessert 34 685 membres et compte 106 employés répartis entre 3 centres de services. Son volume d'affaires est de 2,2 milliards de dollars, dont 1,1 milliard en prêts aux particuliers et entreprises et 1,2 milliard en épargne bilan et hors bilan. Son marché se distingue par son potentiel de développement à l’épargne et au crédit.

Responsabilités principales

Assurer la qualité des services et des relations d’affaires ainsi que la prise en charge de l’expérience membre et client. Assurer la mise en place et l'évolution de l'offre de service, qui traduit une expérience membre et client rehaussée, intègre les partenaires des différentes composantes et s'avère concurrentielle et rentable.
Mettre en oeuvre et suivre le plan d'action en lien avec les résultats visés.
Assurer la coordination des dossiers transversaux et projets spéciaux ayant un impact élevé pour la caisse et ses centres. Agir à titre de responsable de l'intégration des différentes solutions en provenance de la Fédération.
Gérer et animer, en collaboration avec le directeur général certains comités, grands événements, projets spéciaux et activités (ex.: gestion de changement, évolution culturelle, etc.).
Agir à titre de partenaire au sein du comité de gestion, en élaborant l'orientation Ressources humaines et communications et conformément au budget octroyé.
Élaborer, mettre en œuvre et suivre les plans d'action en ressources humaines, en lien avec les résultats visés et les orientations stratégiques du Mouvement. S'assurer que ces plans d'action soient intégrés avec ceux des autres secteurs et ce, dans un contexte de gestion de la performance.
Développer et assurer la mise en place des pratiques de gestion en ressources humaines et en communication au sein de l'ensemble de la caisse, favorisant l'acquisition et la gestion des talents, la mobilisation, la synergie d'équipe et la gestion du changement et ce, en cohérence avec les valeurs du Mouvement.
Mettre en place des pratiques de gestion et de communication favorisant l'acquisition et la gestion des talents, la synergie d'équipe et la gestion du changement, et ce, en cohérence avec les valeurs du Mouvement. Animer, coacher et mobiliser son équipe dans une perspective de développement des compétences d'engagement et de responsabilisation.
Assurer l'efficience, l'amélioration continue des processus et de la récupération des bénéfices.
Soutenir le directeur général dans la gestion financière de la caisse, notamment dans l'élaboration du budget, l'analyse des résultats financiers et la gestion de la rentabilité. Assurer le suivi de la performance globale de la caisse.
Élaborer, en collaboration avec le directeur général, le budget salarial global de la caisse ainsi que les conditions de rémunération globale, en assurer le suivi et formuler des recommandations.
Assurer la gestion des immeubles, des équipements et des ameublements. Gérer divers projets spéciaux (ex.: relocalisation, réaménagement, mise à niveau des installations).
Assurer la gestion efficace des activités de soutien aux opérations en lien avec les divers processus opérationnels prévus à cette fin (ex.: traitement de rapports, de requêtes et d'instructions initiées par les conseillers des équipes de vente, compensation des effets, recherches diverses, classement).
Superviser la gestion des activités découlant des risques opérationnels (ex.: conformité, contrôle interne, suivi au rapport d'inspection) ainsi que la reddition de comptes. S'assurer de la mise en place des actions correctives.
Réaliser la planification de main-d'œuvre de la caisse. Assurer la gestion efficace des activités de développement des compétences des employés cadres et non cadres.
Assurer le rayonnement de Desjardins et l’ancrage de l’organisation dans son milieu.
Faire vivre les valeurs coopératives du Mouvement

Conditions particulières

Lieu de travail : Caisse Desjardins de l’Envolée. Être mobile pour travailler dans tous les centres de services de la Caisse situés à Blainville, Mirabel (Saint-Janvier) et Sainte-Anne-des-Plaines.
Horaire de travail variable selon les besoins organisationnels (incluant des soirs et fins de semaine)
Déplacements : environ 20 % du temps, principalement sur le territoire desservi par la Caisse et ses environs.
Nombre d’emploi disponible : 1

Profil recherché

Baccalauréat dans un domaine relié
Un minimum de six ans d'expérience pertinente, dont un minimum de deux ans d'expérience en gestion

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Compétences transversales Desjardins

Coopérer, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Stimuler l’innovation, Susciter l’engagement des personnes

Compétences clés au profil recherché

Communiquer de manière efficace, Constituer des équipes performantes, Développer les talents, Être orienté vers l’action, Faire preuve de courage, Prendre des décisions de qualité, Susciter l’engagement des personnes, Viser les résultats

Lieu de travail

1070, boul. du Curé-Labelle Blainville

Syndicat

Non Syndiqué

Date de fin d'affichage

2020-08-14

Famille d'emplois

Gestion (GF)