Directeur ou Directrice de comptes - Marché commercial

Desjardins - L'Étang-du-Nord, QC (il y a 30+ jours)

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Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

Niveau d'emploi

DC-1

La personne titulaire est responsable de la prospection, de la sollicitation, du développement et du maintien de la relation d’affaires auprès d’une clientèle composée principalement de très petites organisations œuvrant au sein du marché commercial, et ce, afin de promouvoir et de vendre les produits et services offerts dans un objectif de croissance des affaires du centre Desjardins Entreprises. En s'appuyant sur ses connaissances techniques du domaine d'affaires de même que sur les processus, normes et directives en vigueur, elle représente, négocie et engage l’entreprise dans le cadre d’ententes ayant des impacts limités pour le centre Desjardins Entreprises. Elle assure également la cohérence et l’équilibre entre les objectifs de vente, la gestion saine et prudente des risques, la rentabilité du portefeuille et la satisfaction des membres et clients et des partenaires.

Les centres Desjardins Entreprises sont des unités d’affaires formées par des caisses actives dans un même marché et regroupent des experts des services financiers pour entreprises affectés exclusivement à cette clientèle. Le centre Desjardins Entreprises Gaspésie– Îles-de-la-Madeleine dessert un marché rural qui se distingue par sa maturité. L’établissement d’une relation d’affaires durable et efficace auprès de ses membres est au cœur de nos préoccupations. Son portefeuille de financement aux entreprises autorisé s’élève à 867 000 000 dollars pour un volume de 5890 folios. Le Centre Desjardins Entreprises dessert une clientèle œuvrant principalement dans les secteurs commercial, industriel, forestier, pêcherie, tourisme, immobilier et institutionnel et il compte 34 employés (non syndiqués) répartis entre 3 centres de service.

Responsabilités principales

Solliciter, développer et maintenir une relation d'affaires personnalisée auprès d'une clientèle actuelle ou potentielle afin de promouvoir et de vendre les produits et services offerts par Desjardins.
Agir à titre de responsable de comptes, c'est-à-dire être le lien privilégié entre le centre Desjardins Entreprises et les membres et clients. Assurer l'utilisation adéquate, l'actualisation et la satisfaction à l'égard des produits et services offerts. Analyser les sources d'insatisfaction et recommander des pistes de solution.
Identifier et analyser les besoins des membres et clients, élaborer une solution adaptée et préparer une offre de service intégrée. Négocier les conditions applicables avec les membres et clients.
Recommander des stratégies ou solutions visant l'atteinte des objectifs visés par le centre Desjardins Entreprises tels que l'augmentation du volume d'affaires, une saine gestion des risques, la rentabilité du portefeuille et l'amélioration des relations d'affaires.
Effectuer une vigie afin d'identifier les opportunités de développement des affaires visant à soutenir la compétitivité des produits et services offerts.
Réaliser différentes activités promotionnelles en lien avec les activités du centre Desjardins Entreprises. Participer à des activités ciblées de relations publiques et assurer une présence dans le milieu des affaires.
Être à l'écoute des besoins des membres et clients afin d'assurer leur entière satisfaction, de saisir les opportunités d'affaires et, au besoin, les référer vers les personnes aptes à répondre à leurs attentes.
Respecter les politiques, les pratiques et les normes en vigueur ainsi que les différentes lois encadrant la distribution des produits et services financiers.
S'assurer d'une gestion saine et prudente des risques pour l'ensemble du portefeuille sous sa responsabilité.

C ondition particulière

Nombre d’emploi disponible : 1

Profil recherché

Baccalauréat dans un domaine pertinent
Un minimum d'une année d’expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées

Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissances spécifiqu es

Connaissance en actualité financière, économique, politique et législative
Connaissance en analyse du marché et de l'environnement externe du centre Desjardins Entreprises
Connaissance en analyse financière
Connaissance des caractéristiques et risques de crédit propres aux secteurs d'activités du grand marché commercial, industriel et institutionnel
Connaissance des contrats de prêts et de garantie
Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux entreprises et de ceux offerts par les caisses, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence
Connaissance des normes et pratiques de financement et de gestion du crédit aux entreprises
Connaissance des politiques, législations et normes relatives aux produits et services offerts par le centre Desjardins Entreprises
Connaissance des pratiques d'octroi, de suivi, de recouvrement et de redressement en matière de crédit aux entreprises
Connaissance des processus d'affaires Desjardins
Connaissance des processus de référencement
Connaissance des programmes gouvernementaux d'aide aux entreprises
Connaissance en réseautage
Connaissance des standards de service
Connaissance des valeurs, règles et mode de fonctionnement d'une coopérative et d'un réseau coopératif

Compétences transversales Desjardins

Coopérer, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Stimuler l’innovation

Compétences clés au profil recherché

Communiquer de manière efficace, Maîtriser les relations interpersonnelles, Viser les résultats

Lieu de travail

1-1278, chemin de la Vernière L'Étang-du-Nord

Syndicat

Non Syndiqué

Date de fin d'affichage

2020-02-14

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)