Agent de recouvrement / Collection Officer

AGENCE DE RECOUVREMENT CBV - Laval, QC (il y a 30+ jours)

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CBV, fier fournisseur de services de perception depuis 1921, avec des clients dans les secteurs financiers, gouvernementaux et de télécommunications.

Nos bureaux de Laval offrant un environnement et des installations de haute qualité sont prêts à vous accueillir! À la recherche d'agents de recouvrement ambitieux et dynamiques sans et/ou avec expérience pour se joindre à son équipe!

Nous offrons:

  • Temps plein et permanent (37,5 heures/semaine).
  • Salaire de 14.50$ à 16.00$ selon l'expérience en recouvrement
  • Plan de bonification le plus alléchant de l'industrie
  • Assurances collectives, incluant soins médicaux, oculaire et dentaire (primes 100% payées par l'employeur)
  • Programme de RÉER
  • Opportunités d'avancement
  • Programme de référence d'employés.

Tâches et responsabilités:

  • Communiquer avec les consommateurs par le biais des appels entrants et sortant afin d'assister à la résolution des comptes en souffrance.
  • Utiliser efficacement les techniques de recouvrement tout en vous souciant de l'approche client et en mettant à profit vos excellentes aptitudes professionnelles pour la communication.
  • Faire la mise à jour et la documentation des dossiers clients.

Qualifications:

  • Bilingue tant à l'oral, qu'à l'écrit (français et anglais).
  • Talents de communication pour offrir la meilleure expérience client.
  • Bonnes habiletés à convaincre et de négocier.
  • Esprits compétitifs et qui apprécient le travail d’équipe.

L'emplacement:

2, Place Laval (suite 320) @ Laval (Québec) H7N 5N6

Heures d'opérations:

Du lundi au jeudi de 8h00 à 20h00, vendredi de 8h00 à 16h30 et le samedi de 8h00 à 16h30.

**Les employés travailleront 7,5 heures par jour ou 37,5 par semaine au cours des heures d'opérations.

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CBV is currently looking for call center collection agents just like you to join its GROWING team!

WHAT WE OFFER :

  • Full time, permanent (37.5 hours/week).
  • Salary of $14.50-16/hr + commission
  • Great potential to make extra income with our bonus program and our various motivating contests!
  • Group insurance, including medical, ocular and dental care (paid by the employer).
  • RRSP program (contribution by the employer).
  • Professional opportunities and potential for various promotions.
  • Employee Referral Program.

Tasks and responsibilities:

  • Communicate with consumers through incoming and outgoing calls to assist in the resolution of overdue accounts.
  • Use recovery techniques effectively while taking care of the customer approach and using your excellent professional communication skills.
  • Update and document client files.

Qualifations:

  • Bilingual both oral and written (French and English).
  • Communication skills to provide the best customer experience.
  • Good skills in convincing and negotiating.
  • Competitive minds who appreciate teamwork.
  • Able to work shift work. Monday to Thursday 8 a.m. to 8 p.m., Friday 8 a.m. to 4:30 p.m. and Saturday 8 a.m. to 4:30 p.m. ** Employees will work 7.5 hours per day or 37.5 per week during operating hours.

Call center located at the intersection of Saint-Martin and des Laurentides boulevards.

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Mots-clés: agent de en recouvrement de créance. agent de perception, agent de centre de contact, comptes recevables, télémarketing, ventes / debt collection, recovey, account recevable, call center agent, tele-marketing, sales .

Avantages :

  • Assurance vision
  • Assurance vie
  • Programme d'aide aux employés
  • Stationnement sur place
  • Primes
  • Tenue décontractée
  • REER collectif
  • Assurance dentaire
  • Assurance maladie complémentaire

Type d'emploi : Permanent

Salaire : 14,50$ à 16,00$ /heure

Lieu:

  • Laval, QC (Souhaité)