Agent ou Agente - Services aux membres et clients - Réception

Desjardins - Ville de Québec, QC (il y a 24 jours)

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Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

Niveau d'emploi

NV-04

La direction Gestion privée est à la recherche d’un agent aux services aux membres et clients - Réception pour joindre leur équipe! Vous vous démarquez par votre approche au niveau du service à la clientèle, votre aisance avec les outils technologiques, votre débrouillardise, votre proactivité ainsi que votre autonomie? Cette opportunité est pour vous!

Plus précisément, vous collaborez avec la réceptionniste et vous agissez comme personne-ressource relativement aux questions de nature informatique et fournissez le soutien informatique nécessaire auprès de l'équipe. Par exemple, problématique avec les imprimantes, problème d'accès, etc. Vous êtes aussi impliqué dans diverses tâches administratives, telles que la gestion des comptes de dépenses, la saisie de donnée et le classement.

Responsabilités supplémentaires

Fournir un accompagnement aux membre et client, être à l’écoute de ses besoins et proposer une solution répondant à ses attentes
Accompagner le membre et client dans le choix et l’utilisation optimale des différents outils et canaux alternatifs favorisant son autonomie et l’automatisation
Procéder à la vente et au traitement des activités et suivis nécessaires. Assurer la satisfaction des membres et clients
Prendre en charge les appels téléphoniques et les demandes d’informations particulières, effectuer les recherches nécessaires et proposer des solutions adaptées
Saisir les opportunités d’affaires et contribuer au développement des ventes en participant à diverses activités de sollicitation.

Conditions particulières

Horaire de travail : du lundi au vendredi de 8h45 à 16h45
Nombre d’emploi disponible : 1

Profil recherché

Diplôme d’études professionnelles dans une discipline appropriée
Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissances spécifiques

Maîtrise des logiciels Word, PowerPoint et Excel dans un environnement Windows

Compétences transversales Desjardins

Coopérer, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Stimuler l’innovation

Compétences clés au profil recherché

Communiquer de manière efficace, Maîtriser les relations interpersonnelles, S’adapter aux situations

Lieu de travail

2828, boulevard Laurier Québec

Syndicat

FCDQ-MTL-SEPB 575 Garde de valeurs-Gestion privée

Date de fin d'affichage

2020-07-27

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)