Adjoint administratif service client

Fransyl Ltée - Terrebonne, QC (il y a 30+ jours)

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Sommaire des fonctions:
Sous la supervision du Directeur du service client, l’adjoint administratif service client est responsable de soutenir l’équipe de conseiller Service à la Clientèle. Le titulaire du poste s’occupe des tâches administratives reliées aux services à la clientèle. L’adjoint administratif Service Client doit travailler en étroite collaboration avec plusieurs départements de l’entreprise. (Facturation, achat, expédition, représentant, crédit). Il doit avoir la capacité à travailler dans un environnement d'usine (environnement bruyant, plusieurs personnes entrant et sortant du bureau). Il apportera son support pour répondre au téléphone lors de la réception de gros volume d’appel.

Responsabilités:

  • Vérifier l'exactitude des bons de livraison;
  • S’assure de l’exactitude des livraisons en lien avec la facturation et apporte les correctifs au besoin;
  • Création des codes d’inventaire;
  • Répondre, en personne ou au téléphone, aux demandes de renseignement des clients;
  • Recevoir les paiements, prendre des dispositions en vue d'un remboursement, d'un échange et de l'établissement d'une note de crédit pour la archandise retournée ;
  • Préparer les contrats de vente, et accepter les paiements en espèces, par chèque, par carte de crédit ou par débit automatique;
  • Se servir des systèmes informatisés de tenue d'inventaire et de commande de stocks;
  • Suivi des projets en cours;
  • Sera éventuellement appeler à prendre les appels des clients industriels;
  • Toutes autres tâches connexes.

Compétences requises:

  • Bilinguisme anglais/français, parlé et écrit; (un atout);
  • Bonne connaissance d’Outlook et de son système de tâches;
  • Connaissance du domaine de la construction (un atout)
  • Très forte capacité d’écoute;
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
  • Travail d’équipe;
  • Connaissance du système Great plains (un atout)

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Expérience:

  • administration: 1 an (Souhaité)

Formation:

  • École Secondaire (Souhaité)