Solutions Manager/ Gestionnaire de solutions

SEB Administrative Services Inc. - Mississauga, ON (il y a 30+ jours)

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SEB overview

We are a technology company that designs and develops products and services to improve the administration of benefits. Our FlexPlus ™ solutions transform our customers' business processes and provide participants with a seamless and automated experience. Our experienced client teams create realistic solutions based on industry best practices. Passion for our customers is at the heart of SEB's business model.

If, like us, providing exceptional experience every day is part of who you are, come meet our team! Visit our website to learn more about us: www.seb-admin.com

Job overview

The Solutions Manager works closely with solution analysts, development, configuration, quality and operations teams to ensure streamlined delivery of solutions are delivered effectively and efficiently.

The Solution Manager directly manages the solutions analysts including providing positive and constructive feedback to ensure growth, engagement and address performance issues.

Responsibility Areas:

  • Responsible for Annual Performance Review Cycle for Solution Analysts
  • Responsible for some product/service oversight such as licensing for MSP Direct Administration
  • Contributes to Capacity planning models for Solution analyst allocations
  • Release Cycle Management: support release cycle including prioritization, JIRA ticket review, acting as a liaison between development, configuration and operation teams
  • Provides best practice oversight to analysts on overall development requirements
  • Supports Solution Director with Solutions governance items such as Service Delivery Model/ Service Delivery Catalogue and Core Requirements documentation
  • Supports Solution Director with pricing assessments and overall content for Development estimates for RFP/RFI’s
  • Supports PM for escalated solution items
  • Supports Analysts in key Client Implementation meetings as necessary
  • Defines or review requirements for change controls as needed

Personal Attributes

  • Excellent writing and communications skills (English)
  • French writing and communication skills an asset
  • Excellent client skills required

Education & Experience

  • Bachelor's degree or comparable experience
  • 2-4 years work experience in Benefits Administration is required
  • 2-5 years People Management experience preferred
  • CEBS preferred
  • Pension administration and implementation work experience are considered assets

What we offer

  • A safe and dynamic work environment that values diversity.
  • Be part of an amazing team.
  • Team activities, birthday celebrations and free coffee, tea and fresh fruits.
  • Exceptional benefits and pension plan, including free access to a doctor 24/7 through our telemedicine benefit.
  • Flexibility to work from home and continuing education & training.
  • Tremendous potential with a growing worldwide organization.

SEB Admin’s professionals are unwavering in our client focus and integrity. We promote diversity, professional development, frugality and stewardship, applying a disciplined non-bureaucratic approach to help our clients realize their business potential. Drawing on our experienced team as a competitive advantage, SEB Admin colleagues have the freedom to take risks, foster innovation, champion for change and replicate best practices

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À propos de SEB-Admin

Nous sommes une entreprise technologique qui conçoit et développe des produits et services afin d’améliorer l’administration des avantages sociaux. Nos solutions FlexPlus™ ont été conçues pour transformer les processus administratifs de nos clients et offrir aux participants une expérience fluide et automatisée. Nos équipes clients expérimentées créent des solutions réalistes fondées sur les pratiques exemplaires de l’industrie. La passion pour nos clients est au cœur du modèle opérationnel de SEB.

Si, comme nous, offrir une expérience exceptionnelle chaque jour fait partie de qui vous êtes, venez rencontrer notre équipe! Visitez notre site Web pour en savoir plus sur nous : www.seb-admin.com

Aperçu du poste

Le gestionnaire de solutions travaille en étroite collaboration avec les analystes de solutions, les équipes de développement, de configuration, de qualité et d'exploitation afin de garantir une livraison simplifiée des solutions.

Le gestionnaire gère directement les analystes de solutions, notamment en fournissant des commentaires positifs et constructifs pour assurer la croissance, l'engagement et résoudre les problèmes de performance.

Les responsabilités incluent:

  • Responsable de la gestion de l’évaluation du rendement pour les analystes de solutions
  • Responsable de la supervision de certains produits / services, tels que les licences pour l’administration directe MSP.
  • Contribue aux modèles de planification pour les analystes de solutions.
  • Gestion du cycle de publication: supporte le cycle de publication incluant la hiérarchisation, la révision des billets JIRA, la liaison entre les équipes de développement, de configuration et d’exploitation.
  • Offre aux analystes une supervision des meilleures pratiques en matière de développement global
  • Supporte le Directeur des solutions avec des éléments de gouvernance de solutions tels que le modèle de prestation de services / le catalogue de prestations de services et la documentation relative aux exigences essentielles.
  • Supporte le Directeur des solutions avec les évaluations de prix et du contenu global pour les estimations de développement RFP / RFI.
  • Supporte les PM dans les éléments de solution en escalade
  • Soutenir les analystes lors des réunions clés sur la mise en œuvre du client, si nécessaire
  • Définit ou révise les exigences pour les contrôles de changement si necessaire

Qualités Personnelles

  • Excellentes compétences en rédaction et en communication (anglais)
  • Compétences en écriture et communication en français un atout
  • Excellentes compétences du client requises

Expérience d'éducation

  • Baccalauréat ou expérience comparable
  • 2 à 4 ans d'expérience professionnelle dans l'administration des avantages sociaux sont requis
  • 2-5 ans d’expérience en gestion du personnel
  • Certificat CEBS favorisé
  • L’expérience professionnelle en matière d’administration et de mise en œuvre de régimes de retraites est considérée comme un atout.

Ce que nous offrons

  • Un environnement de travail sécuritaire, dynamique et prônant la diversité.
  • Faites partie d'une équipe extraordinaire.
  • Activités d’équipe, célébration des anniversaires de naissance, café/thé/fruits frais gratuits.
  • Des assurances collectives et un régime de retraite exceptionnels, y compris l’accès gratuit à un médecin via notre service de télémédecine.
  • Flexibilité pour travailler à domicile et formation continue tout au long de l’année.
  • Un potentiel de développement énorme dans une organisation mondiale en pleine croissance.

Les professionnels de SEB Admin sont inébranlables dans la focalisation et l'intégrité de leurs clients. Nous encourageons la diversité, le développement professionnel, la simplicité et l'intendance, en appliquant une approche disciplinée et non bureaucratique afin d’aider nos clients à réaliser leur potentiel commercial. S'appuyant sur une équipe expérimentée en tant qu'avantage concurrentiel, les employés de SEB Admin ont la liberté de prendre des risques, favoriser l'innovation, défendre le changement et reproduire les meilleures pratiques.

Job Type: Full-time

Experience:

  • Benefits administration: 2 years (Required)
  • People management: 2 years (Required)

Education:

  • Bachelor's Degree (Preferred)