Architecte de solutions ITSM

Nexio - Ville de Québec, QC (il y a 30+ jours)

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Nexio est présentement à la recherche d'un architecte de solutions ITSM pour un de nos clients situé dans la ville de Québec.

RESPONSABILITÉS
Maitriser techniquement la solution ITSM (ServiceNow un atout);
Guider et accompagner les équipes de projets à implanter la solution selon les besoins et requis du client;
Participer aux ateliers d’amélioration des processus d’opération et d’exploitation (ITIL) pour aider à implanter le mieux possible selon les meilleures pratiques la solution ITSM;
Supporter les équipes de configuration de la solution ITSM ainsi que le client;
Documenter des documents techniques;
Aider les équipes d’infrastructure chez le client à implanter la solution;
Préparer, animer les ateliers relatifs à la mise en œuvre de la solution;
Accompagner les utilisateurs dans la mise en œuvre de la solution.
COMPÉTENCES

DEC en informatique ou équivalent ou BAC en informatique ou équivalent;
Posséder de 8 à 12 d'expérience en TI;
Certification ITIL (V3 ou V4);
Certifications d’un outil ITSM;
Connaissance de ServiceNow est un atout majeur;
Avoir participer à des projets d’implantation ou de maintenance de solutions ITSM;
Connaissance en infrastructure (Microsoft en général, ADFS, Exchange, SCCM, SCOM, etc.);
Connaissance des solutions en mode SaaS ou PaaS et le Cloud en général.

Envoyez-nous votre candidature à cv@nexio.com ou en postulant directement sur lej’y site. Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

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