Réceptionniste d'hôtel

L'Oasis de l'île - Saint-Eustache, QC (il y a 30+ jours)

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Le préposé à la réception contribue à tous les aspects du service à la clientèle, y compris enregistrer les clients de l’établissement, traiter les réservations de chambres, de la restauration et des soins. Faire la facturation et toutes transactions nécessaires. Répondre au téléphone et aux courriels.

Description des tâches

Effectuer les réservations de chambres à l’aide de registres (avec un système informatisé) et attribuer les chambres aux clients

  • Inscrire les réservations reçues par téléphone, courriel ou sur place
  • Traiter les arrivées et les départs des clients. Accepter ou annuler les réservations
  • Accueillir les clients lors de leurs arrivés, leurs expliquer les services offerts et indiquer leurs emplacements, escorter les clients à leurs chambres lorsque nécessaire
  • Répondre aux diverses questions des clients portant sur les services de l’établissement, sur les attraits touristiques et sur les différentes activités de la région afin de les diriger
  • Répondre au téléphone de la réception, traiter et acheminer les appels,
  • Gérer le fonds de caisse, rendre la monnaie et faire les opérations de charge et balancer la caisse lorsque le quart de travail est terminé
  • Traiter les diverses demandes des clients de même que leurs plaintes et en faire un suivi
  • Voir à ce que le lieu de travail soit propre en tout temps pour une image positive de l’hôtel
  • Prendre note des défectuosités reportées par les clients et les employés et les communiquer à la personne responsable
  • Effectuer d’autres tâches administratives pour contribuer à l’exploitation rentable de l’entreprise (certificats-cadeaux, etc.)
  • Autres tâches connexes

Type d'emploi : Temps Partiel, Occasionnel

Langue:

  • Anglais (Requis)
  • Français (Requis)