Téléphoniste-Réceptionniste

Hôpital Montfort - Ottawa, ON (il y a 4 mois)

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Numéro de concours :
J1019-0295

Titre du poste :
Téléphoniste-Réceptionniste

Catégorie d'emploi :
Services de soutien

Type de poste :
Occasionnel

Convention collective / Recueil :
SCPF-Bureautique

Horaire de travail :
Jour
Soir
Nuit
FDS
Rotation

Heures de travail :
7h30 - 15h30, 15h30-23h30, 23h30-7h30

Nombre de postes :
1

Ville, province, pays :
Ottawa, Ontario, Canada

Date d'affichage :
11 mai 2020

Date de fermeture :
11 juin 2020

Salaire :
20.49 $ - 23.29 $/heure
Information sur l'entreprise

L’Hôpital Montfort est l’hôpital universitaire francophone de l'Ontario, offrant des soins exemplaires centrés sur la personne. Montfort dessert, dans les deux langues officielles, plus de 1,2 million de personnes à Ottawa et dans l’Est ontarien. L’hôpital figure au palmarès des 40 principaux hôpitaux de recherche au Canada et il est reconnu comme l’un des 30 meilleurs employeurs de la capitale nationale. Pour les 2000 membres du personnel et bénévoles qui œuvrent à Montfort, la langue de travail est le français. Nos actions quotidiennes sont guidées par nos valeurs de compassion, d’excellence, de respect, de responsabilité et d’entraide. Avec l’appui de notre partenaire, l’Institut du savoir Montfort, les membres du personnel bénéficient de nos programmes internes de formation continue et de développement professionnel.

Sommaire des responsabilités

Sous la supervision du Gestionnaire des affaires clinico-administratives avec la clientèle, vous assumez un rôle clé auprès des patients, des visiteurs et du personnel de l’Hôpital Montfort. Vos responsabilités clés sont :
  • Recevoir et diriger tous les appels téléphoniques provenant de l’intérieur et de l’extérieur de l’Hôpital Monfort;
  • Accueillir et répondre aux demandes de renseignements provenant du public de manière professionnelle et courtoise et les diriger aux endroits spécifiques;
  • Appeler les intervenants clés lors des mesures d'urgence;
  • Faire office, de façon ponctuelle, de secrétariat médical dans des moments préétablis pour le maintien des listes de garde des médecins;
  • Gérer le courrier médical;
  • Tenir à jour différents registres de contrôle (ex. : clés, cellulaire, téléphone, pagette);
  • Remplacer les téléchasseurs.
Profil d'exigences

  • Détenir un diplôme d’études secondaires ou une équivalence reconnue par le Ministère de l’Éducation;
  • Posséder un minimum de six (6) mois d’expérience dans un poste jugé équivalent;
  • Posséder une expérience de travail avec une console de téléphone, informatique et manuelles et autres appareils de communications (ex. : téléavertisseur, émetteur-récepteur, etc.);
  • Connaitre les mesures d’urgence, les codes d’urgence et autres procédures connexes au bon fonctionnement du service des télécommunications;
  • Réussir les examens de doigté numérique, classement, couleur et terminologie médicale.
Compétences clés

  • Orientation vers la clientèle
  • Savoir travailler en équipe
  • Savoir transmettre de l’information
  • Faire preuve de résistance au stress
  • Maîtriser les deux langues officielles (français et anglais) à l’oral et à l’écrit à un niveau intermédiaire
Déclaration
Dans le présent document, le genre unique est utilisé afin d’alléger le texte et se veut inclusif de tous.

Équité en matière d’emploi

L’Hôpital Montfort souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les minorités visibles à poser leur candidature.

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de sélection, veuillez nous aviser par courriel au rh@montfort.on.ca dès que possible. Nous mettrons ainsi en place toutes les mesures d’adaptation requises pour vous permettre d’être évalué de manière juste et équitable.L’Hôpital Montfort étudie en toute confidentialité les demandes de mesure d’adaptation et se réserve le droit de requérir des documents justificatifs.

Un accusé de réception sera envoyé. Seules les personnes sélectionnées pour un examen / entrevue seront contactées.

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