Répartiteur / Répartitrice au transport adapté

Stantec - Montréal, QC (il y a 30+ jours)

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Venez jouer un rôle d’expert chez Stantec, une importante firme d’ingénierie qui réunit 22 000 employés travaillant dans plus de 400 bureaux et figurant parmi les 10 meilleures firmes de conception au monde. Au Québec, nous sommes 1 500 employés répartis dans plus de 20 bureaux. Regroupant des parcours, des talents et des expertises diversifiés, nos équipes de services fonctionnels jouent un rôle vital chez Stantec.

Notre passion pour la mobilité et le développement des services en transport collectif s’inscrit dans une optique de développement durable et de longévité. Parce que le transport et l’aménagement du territoire sont étroitement liés, nous savons que le développement d’une région est fortement conditionné par les décisions prises en matière de transport. Ces décisions ont des impacts économiques, environnementaux et sociaux déterminants pour la qualité de vie des citoyens et des communautés qui l’entourent. Le secteur Transport collectif de Stantec est le seul groupe au Québec entièrement dédié à ce domaine.

En tant que répartiteur au transport adapté, vous aurez la chance de vous joindre l’équipe de travail du secteur Transport collectif de Stantec de Montréal. Relevant du chargé de projet en transport adapté et collectif, vous aurez comme tâche principale d'effectuer de manière efficace et professionnelle la prise d'appels et la répartition des déplacements.

Pour ce faire, vous recevrez une formation spécialisée qui s’étendra jusqu’au printemps 2020 dans nos bureaux de Longueuil afin que vous puissiez pleinement effectuer les tâches suivantes :

Responsabilités

Répondre adéquatement à tous les appels téléphoniques des usagers pour tous les motifs;
Optimiser la planification des déplacements en tenant compte des normes de service, des modes de transport et de la réduction des coûts de transport;
Générer la validation et vérification des statistiques de déplacements en effectuant les modifications pour en assurer la conformité, pour le transport adapté et autre;
Assurer un soutien clérical au service de transport adapté;

o Comptabiliser les recettes hebdomadairement

o Créer les dossiers dans le cadre de l’admissibilité des usagers

o Recevoir les plaintes et commentaires des clients

o Valider la confirmation des titres mensuellement

o Assurer le suivi de la billetterie aux points de vente

Effectuer toutes autres tâches qui lui sont confiées par le chargé de projet.

Exigences

Formation en logistique de transport;
2 ans d'expérience pertinente; toute combinaison d'expérience et de formation jugée équivalente sera considérée;
Bonne connaissance de la suite Microsoft Office;
Bilinguisme, français et anglais, à l'oral;
Connaissance des territoires de la Rive-sud de Montréal (atout).

Ce que nous offrons

Poste régulier à temps plein: 40 h/semaine;
Rémunération concurrentielle;
Remboursement des frais d’adhésion d’association professionnelle;
Régime flexible d’assurance collective;
REER collectif;
Régime d’actionnariat des employés;
Programme de formation et de développement des compétences.
#LI-QC

Emploi: Technicien ou technologue en planification

Emplacement principal: Canada-Québec-Montréal

Statut de l'employé: Régulier

Niveau d'emploi: Employé

Déplacements: Non

Horaire: Temps plein

Req ID: 190003KQ

\#FR