Conseiller technique - Montréal (Marché Central)

Canadian Tire - Montréal, QC (il y a 30+ jours)

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Êtes-vous prêt à joindre les rangs du détaillant d'articles d'usage courant le plus fréquenté du pays, lequel compte plus de 500 magasins d'un océan à l'autre?

Canadian Tire propose aux clients un assortiment unique de produits et de services dans trois catégories spécialisées où l'entreprise figure en tête du marché - pièces, accessoires et services automobiles, articles de sport et de loisirs et articles pour la maison.

Canadian Tire offre un régime concurrentiel en matière de rémunération et d'avantages sociaux incluant le potentiel de partage des profits, de la formation et du perfectionnement, et des possibilités d'avancement au sein de l'entreprise ou dans les autres magasins Canadian Tire à travers le pays.

Sommaire:
Le(La) conseiller(ère) technique communique directement avec le client et s'occupe de satisfaire ses attentes en matière d'entretien et de réparations. Ce poste assure la liaison entre le mécanicien et le client. De solides compétences en communication et service à la clientèle sont essentielles pour réussir à ce poste et rehausser l'expérience client.

Tâches et responsabilités principales:
Comprendre les besoins du client et lui offrir une solution complète.
Répondre rapidement aux demandes de renseignements du client, par téléphone ou en personne.
Gérer les situations délicates avec professionnalisme.
Effectuer et analyser les bons de réparation avec les clients.
Estimer le coût et la durée des interventions d'entretien et de réparation. Veiller à ce que la facture finale corresponde au devis, et que le véhiculée soit livrée au temps convenu.
Assurer la liaison entre les clients et les techniciens et gérer l'état des bons de commande.
Planifier l'horaire des interventions d'entretien et de réparation.
Utiliser un logiciel de gestion des bons de travail.

Exigences requises:
Connaissance des tendances du marché dans l'industrie du service automobile
Connaissance et compréhension des composants mécaniques des automobiles
Capacité à travailler efficacement avec des logiciels de commande de pièces automobiles et de gestion des bons de travail
Compétences élémentaires de mathématiques et de frappe
Bonne connaissance pratique de CoStar, un atout
Expérience à un poste comparable, dans un centre-auto Canadian Tire, un atout
Permis de conduire valide dans la province d'emploi.
Maîtrise de la langue française, parlée et écrite (sonder, écouter, etc.) et capacité à maintenir une communication professionnelle, même lors de situations difficiles

Plus de détails sur le poste:
Possibilités d'avancement

Prochains échelons - Directeur du centre-auto, gérant du rayon des pièces automobiles.

Exigences physiques et conditions de travail

Le milieu de travail implique des risques professionnels associés au travail dans un garage.
Être debout et marcher pendant 8 heures.
Soulever et transporter de la marchandise régulièrement, fréquemment et sans aide, au besoin. Le poids de la marchandise peut varier de - léger - à - lourd.

Ce que nous offrons

Un régime de rétribution concurrentiel
Une possibilité de partage des profits
Des rabais aux employés
Un horaire flexible
Des possibilités d'apprentissage et de perfectionnement
Des bourses d'études
Des programmes de récompense et de reconnaissance
Une culture de performance et de responsabilité
Un environnement d'équipe axé sur la collaboration et le positivisme

Exigences de vérifications préalables à l'emploi:
En tant que condition d'emploi, ce poste peut être assujetti à la réussite des conditions préalables suivantes:
Références d'emploi
Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, toutefois, seuls les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.