Cosméticienne (temps plein 30h et plus par semaine)

Pharmaprix 1924 Ste-Foy - Ville de Québec, QC (il y a 30+ jours)

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TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :

Objectifs de ventes

  • Optimiser les ventes et présenter les programmes promotionnels.
  • Cibler les besoins des clients et effectuer des ventes grâce aux démonstrations et aux renseignements fournis.
  • Favoriser les ventes de produits de beauté; fournir des renseignements sur les nouveautés et les produits et services actuels; effectuer des démonstrations.
  • Favoriser les ventes en encourageant les clients à participer au programme PC Optimum.
  • Présenter le site galeriebeaute.ca aux clients et en faire la promotion.
  • Effectuer le suivi des marques de prestige et de dermatologie, tout en s’assurant que les objectifs quotidiens sont atteints.
  • Chercher à s’épanouir, notamment grâce aux ateliers et aux séances de formation pour mettre à jour ses connaissances sur les produits.

Service à la clientèle

  • Offrir un service à la clientèle, des consultations et des démonstrations de qualité supérieure (notamment pour les applications de maquillage, les consultations sur les soins de la peau et les démonstrations de parfums).
  • Établir la fidélité des clients grâce aux suivis et aux activités commerciales continues.
  • Répondre aux plaintes des clients en suivant les lignes directrices.
  • Utiliser les ressources et les outils fournis pour faire preuve d’expertise, établir la fidélité des clients et augmenter les ventes. Ces outils comprennent, entre autres, les outils dermatologiques beautéRx : l’hygromètre et le vidéomicroscope, la vente assistée et l’application Relation client éLECTRONIQUE sur iPad, les cadeaux avec achat des fournisseurs ou de l’entreprise, le programme de points PC Optimum, les échantillons, les offres de l’entreprise, les pinceaux à cosmétiques pour les applications de maquillage, etc.

Exploitation

  • Possiblement devenir la capitaine d’une marque précise et, le cas échéant, participer aux activités des écoles des fournisseurs pertinentes.
  • Participer aux ateliers et aux séances de formation, tout en utilisant les autres ressources en ligne pour mettre à jour ses connaissances sur les produits : SDMU/ UPHX, écoles des fournisseurs, apprentissage en ligne sur les cosmétiques, YouTube, etc.
  • Maintenir une image professionnelle, conformément aux lignes directrices d’une image propre et complète, porter l’uniforme selon les normes du magasin, arborer l’insigne personnalisé et porter un maquillage complet en utilisant uniquement des cosmétiques et des parfums de marques vendues par Shoppers Drug Mart/ Pharmaprix.

Généralités

  • Se conformer à tous les règlements de santé et de sécurité.
  • Respecter toutes les politiques et procédures du magasin.
  • Respecter les politiques et procédures de prévention des pertes et s’assurer de leur exécution dans le département.
  • Agir avec professionnalisme en tout temps.
  • S’acquitter d’autres tâches au besoin.

PROFIL RECHERCHÉ

Planification, jugement et prise de décision

  • Exprimer une pensée indépendante et prendre des décisions pour gérer les problèmes des clients et trouver les bonnes solutions.
  • Posséder des compétences en vente de cosmétiques et de produits de luxe.

Expérience

  • Compétences éprouvées en matière de consultation afin de fournir des renseignements et des conseils aux clients au sujet des produits de beauté et des services de Shoppers Drug Mart/Pharmaprix.
  • Expérience en vente avec résultats avérés.
  • Bonne connaissance des divers produits de beauté et des services offerts.
  • Capacité d’effectuer des consultations personnalisées sur le maquillage et les soins de la peau et de faire la démonstration de leur application.
  • Solides compétences en communication pour présenter les produits aux individus et aux groupes et leur montrer comment utiliser les cosmétiques.
  • Engagement à offrir un service à la clientèle exceptionnel.
  • Ponctualité et fiabilité.
  • Priorité axée sur le service à la clientèle.

CONDITIONS DE TRAVAIL

  • Capacité à travailler des quarts de travail flexibles, qui peuvent comprendre les soirées et les fins de semaine. Soit une fin de semaine sur deux et un soir semaine.
  • Capacité à travailler au sein d’un environnement parfumé.

EXIGENCES PHYSIQUES

  • Capacité de soulever jusqu’à 50 lb.
  • Capacité à monter dans une échelle.
  • Capacité à se pencher et à s’étirer pour remplir les tablettes.

Type d'emploi : Temps Plein

Expérience:

  • cosméticienne: 2 ans (Requis)