Chef d'opérations Bus - liste d'admissibilité

Société de transport de Montréal (STM) - Montréal, QC (il y a 30+ jours)

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Date limite de candidature : indéterminée Numéro de publication : 19996 Statut du poste : Permanent

Mener les opérations, c'est veiller chaque jour au transport efficace de plus de 600 000 clients en assurant le bon fonctionnement et le maintien de notre flotte de véhicules et de nos infrastructures.

C'est aussi :
mobiliser une équipe aux talents diversifiés
évoluer au sein d’une entreprise qui bouge nuit et jour, sur et sous la terre, partout à Montréal que ce soit dans ses garages, ses ateliers, ses terminus ou ses centres de transport.
avoir un impact quotidien sur la qualité de l'expérience client.

Principales fonctions

Sous la responsabilité du surintendant, le titulaire du poste voit à l'exécution de toutes les fonctions de chef d’opérations. Il planifie, organise, dirige, contrôle et évalue les activités de la division. Il est responsable de l’élaboration de politiques et directives et de mettre en œuvre des programmes et procédures en matière de divers dossiers en lien avec la D.E. Bus. Constamment animé par le souci d’assurer une gestion budgétaire rigoureuse, d'améliorer la performance, l’efficience et la qualité des services, il représente sa division et participe à différents comités, afin de veiller à gérer de façon continue les activités. Plus particulièrement, il :

supervise les activités dans le secteur des opérations ou du soutien aux opérations;
planifie, coordonne et s'assure de la réalisation des diverses activités propres à son secteur;
propose les stratégies d'intervention;
coordonne la réalisation de divers projets, études et analyses administratives, techniques, opérationnelles ou autres;
s'assure du support à donner à sa clientèle, de la qualité des services offerts, du respect des normes de service;
coordonne le développement et la mise en place de différents systèmes et programmes;
exerce un rôle d'expert conseil et maintient à jour ses connaissances;
gère les ressources humaines, les budgets et les processus administratifs sous sa responsabilité;
encourage la recherche des meilleures pratiques dans tous les secteurs sous sa juridiction;
entretient des relations d'affaires avec les représentants de différents secteurs de l'entreprise, les employés et les partenaires syndicaux;
représente la STM auprès de sa clientèle et de ses différents partenaires sociaux et institutionnels;
assume toutes tâches et toutes responsabilités inhérentes à sa fonction ou qui peuvent lui être confiées.

Les principaux résultats attendus sont :
Assurer le bon déroulement des opérations et prendre tous les moyens possibles et raisonnables pour maintenir une offre de service de qualité.
Mobiliser une équipe de travail en vue d’atteindre les objectifs ciblés.

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Exigences
Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) dans une discipline pertinente;
Posséder 3 années d’expérience en gestion de personnel dans un environnement de travail syndiqué;
Posséder un permis de conduire classe 5 : maximum trois (3) points d’inaptitude au moment de poser sa candidature. Aucune suspension, révocation ou sanction grave ne doivent apparaître au dossier de la SAAQ.

CONNAISSANCES, HABILETÉS ET COMPÉTENCES À DÉMONTRER :
La Direction de la STM préconise un style de gestion axé sur la communication, l’engagement et la reconnaissance des employés. Les compétences-clés suivantes sont escomptées:

Orientation client, centré résultats, qualité du jugement, courage d’agir, communication mobilisante, priorisation et gestions de conflits.
Maîtriser les outils usuels de micro-informatique de la suite Ms-Office.
Conditions de travail

Lieu de travail : À déterminer
Horaire : 40 heures/semaine - 5/2 ou 4/3
Salaire : 74 809 $ à 93 512 $

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